подписчиков

подписок

106,2к

просмотров

Перекрёсток

Ноябрь 2024 •

22.11.2024 делал заказ из приложения перекресток. В заказе была красная икра нерки, которая в перекрестке сильно дороже чем в других магазинах при этом икру привезли с червями. Один на ложке попался, потом ложкой перемешал и нашел еще одного, вероятно и другие там имеются. Есть такую икру я не стал. Сразу написал в поддержку в приложении, предоставил фото. Отправили икру на возврат. Цена икры 1999₽, часть заказа я оплатил баллами(апельсинками), 25.11.2024 на карту мне вернули 984,6₽ и через какое-то время баланс баллов перекрестка стал больше, но нигде не было информации о возврате баллов, поэтому я написал в чат, чтобы уточнить какую сумму вернули ибо не сходилось у меня по общей сумме. Оператор написал, что вернули мне 7301 балл, это в рублях 730,1. Итого вернули 1714,7₽. То есть 284,3₽ где-то потерялись. В чате отвечают, что все вернули как полагается и «других компенсаций не предусмотрено». Это че, за червей я заплатил эти деньги? Позвонил в поддержку, там при слове доставка меня сразу прерывали и переключали на доставку, в доставке при слове апельсинки переключали на розничный магазин и так четыре раза. В конце дама просто якобы меня не слышала и положила трубку. И это большая федеральная сеть магазинов. В которой у меня еще и подключен их сервис «пакет». Я честно в шоке и никому не рекомендую ходить в данные магазины.

Кидзи-суши

Июль 2024 •

Делал заказ через Яндекс еду и время доставки было указано в течение двух часов. Стал звонить по телефону +7 (342) 258-05-10 чтоб уточнить примерное время доставки и сходить по возможности до магазина, если успею. Вот только после приветствия робота и фразы «вам ответит первый осводившийся оператор» вызов сбрасывался. И так несколько раз. Пришлось сидеть и ждать курьера, а уже потом идти в магазин. Заказывал разные гунканы и ролл с кимчи. Не обнаружил никакого кимчи конечно в ролле.. странно.. в гунканах ну очень много риса. Начинки нормальное количество, начинка хорошая, но риса перебор. Если б я хотел поесть вареного риса, то отварил бы его сам. Либо заказал бы килограмм роллов за 500₽, там риса полно. В общем в итоге съел пару роллов и четыре гункана и наелся так, что остальное противно уже было есть. Выкидывал рис и ел просто начинку. Три косяка, за каждый минус звезда, такая же оценка в Яндекс еде. Также выложил данный отзыв на другой платформе и не поступило никаких комментариев со стороны заведения. В ВК мои комментарии с описанием ситуации удалили. Предполагаю, что хорошие отзывы накручивают. Минус еще звезда за отсутствие обратной связи.

Лукойл

Январь 2022 •

Мало того, что цены растут как на дрожжах, так ещё и подарки новогодние делают. 1 января 2022 года пытался заправиться через приложение ЛУКОЙЛа. Приложение зависло в момент оплаты. Бензин не пошёл. Ничего сделать не смог и пошёл заправился через оператора. Позже увидел, что деньги оказывается списали за неудачную попытку и при этом даже часть денег вернули. Написал в приложении обращение. Ответили 10.01.2022 и попросили данные карты и адрес заправки для возврата денег. Сегодня 17.01.2022 и тишина. Звоню в поддержку, снова составили обращение и ждать 10 дней звонка специалиста, даже не денег!! Я в шоке, товарищи. Надо менять видимо компанию. У других и цены ниже и обслуживание лучше явно.

Ситимобил

Сентябрь 2020 •

Заказал такси, было написано ожидание 3 минуты и что если в течение 7 минут машина не будет подана, то на след заказ скидка 15%. Вышел на улицу, такси проехало мимо меня и поехал он кататься по Питеру. Звоню ему, невнятно отвечает, что приедет. Прождал примерно 12 минут, в итоге заказал там же другую машину и отменил путешественника. Скидку не дали. На след день уехал из Питера на поезде, по приезду, выходя из вагона, вызвал такси. Приложение показывало, что автомобиль будет через пять минут. Беру чемодан и иду к парковке автомобилей, по пути вижу, что машина уже назначена и уже стоит на месте и доехав до места назначения увидел, что с меня списали 30₽ за простой Авто. При этом сама поездка была 120₽ примерно. То есть 33% от стоимости поездки, не 15 как они дают, а точнее не дают за ожидание такси. И это при том, что я вызывал с учетом того, чтоб меня никто не ждал. За 5 минут подачи машины заявленной, я б успел. Написал по этому поводу в поддержку, получил ответ, что у них все ок, машина была подана верно, при этом про ситуацию, когда таксист катался по городу, вместо того, чтоб увезти меня, они благополучно промолчали. Совершенно непонятен подход. Почему я должен тратить своё время и ждать таксиста 12 минут бесплатно, а таксист ждёт меня 5 минут за мои 30₽. Сервис на кого рассчитан? Кто приносит деньги в фирму? Водители или клиенты? Пока вы разбираетесь в этом вопросе, я удаляю приложение ситимобил. Посмотрим все таки на кого вы ориентированы.