Приятное место с хорошим сервисом и кухней.
Были два раза на завтраке и один раз обедали, все было вкусно. Современный интерьер и хорошая посуда.
Особенно порадовал персонал, для Пятигорска это редкость.
Утром при полностью пустом зале завтрак подают больше 40 минут. Когда блюда наконец-то подаются, то подаются сразу все и соответственно что-то вы будете есть уже холодным.
Персонал совершенно не приветливый, занимаются своими делами.
Номер 103 просторный, чистый. Однако есть проблемы с вентиляцией, даже при открытом окне тяга отсутствует и становится душно.
Из за того что номер на первом этаже шторы не открыть, будешь на виду у проезжающих машин и проходящих людей.
Хотелось бы видеть в номере или в общей зоне микроволновку.
Блюда без особого восторга. Филе домашней курочки со сливочно-грибным соусом представляло из себя кусок куриного мяса с КОЖЕЙ! Либо я не знаю значения слова «филе» либо составитель меню, ну или таким образом повар увеличивает вес выхода блюда.
Обслуживание точно не дотягивает до уровня ресторана:
- официант подает блюда без приборов и пропадает из зала;
- официант подает горячее когда гость еще не заканчивает салат (к которому он не могу приступить без приборов), следовательно гость «наслаждается» остывшим блюдом.
Уютный небольшой отель в шаговой доступности от всех туристических мест.
Номер 412 небольшой, с очень неудобным санузлом (крошечная раковина в которой невозможно комфортно умыться). Под окнами располагается кафе в котором до позднего вечера орет музыка.
Из плюсов: удобная кровать и подушки, хорошие полотенца, постельное белье и халаты.
Номер и сам отель грязный. Если в холлах грязь можно обосновать ремонтом (из-за которого утром в номере невозможно отдыхать), то немытые от налета и сколотые чашки как в номере, так и на завтраке, это совершенно непонятно и недопустимо (в номере чашки отмыли от налета сами, влажными салфетками).
Лифт в наше пребывание работал с перебоями, приходилось подниматься на 7 этаж пешком.
Завтрак стандартный, вкусно.
Персонал приветливый.
Плюсы:
1. Исключили из счета блюдо от которого отказались.
Утка оказалась слишком жесткой, а соус не оправдал ожиданий.
2. Приятная кухня. Вкусная рыба, качественные и свежие овощи для салатов, натуральный лимонад.
Минусы:
1. Следует провести работу с хостес.
Пришли в пятницу (06.12.24) с бронью через Яндекс (имеется смс с подтверждением бронирования от сервиса бронирования), но в системе ресторана бронь не нашли и проводили к столу около двери в туалет с доводами о том что это не их сервис и у такому бронированию они отношения не имеют и нам (гостям) следует самим связаться с сервисом и решить свои проблемы! Оценку такому доводу каждый читающий даст самостоятельно. Вопрос решил менеджер - без оправданий нашел место у окна.
2. Невнимательность официанта при приеме заказа.
Заказали два бокала белого вина российского производства Рислинг. По итогу в чеке увидели, что вино посчитали как самый дорогой рислинг по бокалам. Спорить не стали, возможно мы его и пили, но заказывали точно другую позицию.
3. Официант пропал в середине нашего ужина и больше не появился. Даже когда просили позвать, к обслуживанию подключился другой официант.
P.S. Призываю ресторан отказаться от этого стола около туалета! После нас туда посадили других посетителей, около которых постоянно крутились официанты (там еще и пост официантов) и посетители туалета.
В целом достаточно хорошо, но не без минусов.
Доборная планка не соответствует оттенку фасада (возможно из-за отсутствия на ней фрезеровки, но вряд ли, поскольку разница заметна не только мне).
Установка техники заказчика стоит дорого, при этом у Стильных кухонь в каталоге и у поставщиков большинства желаемой техники не было.
Сборщик также попался своеобразный: работал в одиночку, молча, но без перерывов и перекуров. После завершения сборки, видимо захотел денег, спросил почему розетки на фартуке были установлены (переустановка на фартук оплачивается отдельно - о чем мне никто не сказал, а наоборот при каждом звонке уточняли готовность помещения и коммуникаций к установке кухни). Почему данная претензия не была озвучена до начала установки, я не знаю. Возможно такое требование придумал во время сборки.
В акте установщик поставил галочку о том, что вынес мусор (который выносил я самостоятельно по мере накопления - но к этому нет претензий, поскольку моя инициатива), собрал последний мусор, попрощался и вышел за дверь вместе с мусором и своим инструментом. В результате этот самый мусор я обнаружил напротив своей двери (видимо обиделся на то что не дал денег и решил вот так подгадить).
Лучше буду думать что он просто забыл, ну или спишем на человеческий фактор и усталость.
В остальном остался доволен оказанными услугами.
Приятное место. Столы стоят комфортно, не плотно. Есть возможность поговорить, не перекрикивая музыку или людей за соседними столиками.
Из минусов: отсутствие половины десертов уже в начале недели (во вторник); обслуживание (сложно поймать официанта, посуду убирают очень долго и вообще не походят к столу после выноса блюд).