Vladimir K.
7
0
подписчиков
0
подписок
18,9к
просмотров
В часы наплыва неконтролируемый хаос, до тебя никому нет дела. Как я понимаю один человек на кассе, он же формирует заказы, и выдаёт их. Место за кассой(приёмка заказов) пустует, зато я вижу как женщина танцует с тарелками, перекладывает их с подноса на поднос, выдаёт другим людям, причём делает это не аккуратно, залезая пальцами чуть ли не в тарелку. Верю что место вкусное и популярное, но хозяева однозначно экономят на персонале и организации процесса, и это отсекает часть клиентов и снижает выручку. Вчера отстояв 15 минут, я снова ушел ни с чем. Очереди даже не было, какие-то люди просто ждали свои заказы. А готовые беляши лежали за прилавком, но я их так и не купил.
Хороший магазин, я в нем постоянный покупатель, бываю практически каждый день. Но с персоналом надо постоянно работать, не допускать снижения качества обслуживания. Сегодня, 01.05 примерно в 16:00, номер кассы не помню, примерно по центру со мной грубо обошлись. Я не взял банковскую карту, решил оплатить по СБП. И меня угораздило неправильно сформулировать: "я оплачу по штрих-коду", и тут на меня посмотрели как на г..но: "какой ещё штрих-код"? Пауза, и я вспомнил и сказал, qr-код, СБП. Вроде мелочь, но до этого со мной не поздоровались, и всё сопровождалось не очень дружелюбным выражением лица. Оговорюсь, что остальные кассиры вполне приветливые. В следующий раз подумаю, идти ли к кассиру или на самообслуживание. А то и вообще закажу доставку.