при внесении наличных (54т.р) в банкомате произошел тех. сбой и понятно что деньги банкомат забрал, а начисление не сделал и это все было на глазах у сотрудников. вместо того чтобы оказать мне помощь на месте, сказали звонить по номеру 900 и оставлять там обращение. если бы я не была в отделении банка, то да можно и позвонить, но т.к я была в банке они должны были принять обращение на месте. так вот это обращение приняли только по звонку (это было 18.01.2017) и сказали что рассмотрят до 24.01.2018, а 24.01 прислали смс, что рассмотрение продлили до 28.01. Так теперь из-за них у меня просрочка платежа, но это же их не волнует.