Бывают у людей разные ситуации, есть штрих код, есть телефон с привязанным номером к товару, есть ксерокопия паспорта и другое удостоверение личности, подтверждающее соответствие, нет, только оригинал паспорта, либо отправляем посылку назад. Человечнее надо быть и входить в положение клиентов....