Фарватер
Январь 2025 •
1
Как накручены отзывы, удивлен восторгам. Увы и ах заказывал у другой компании, она перестала работать по городу, и меня автоматически передали фарватеру. С водой у них все в порядке, а вот с сервисом полный швах. В воскресенье доставок нет. В субботу ждать в течение дня, даже половину дня не говорят. Курьеры заранее не звонят, и их телефоны операторы не говорят. В четверг 10.01.2025 года заказал доставку на субботу 11.01.2025 года. Весь день привязан к дому. В 16.00 позвонил оператору, некая Екатерина сказала, что до 18.00 будет точно, в 17.00 мой телефон переводился на голосового помощника. Позвонил с другого номера, тут же взяли, оператор Анна, сказала, что ожидать до 18.00, номер телефона курьера конечно не дала, попросил самой связаться с курьером, якобы позвонила, якобы обещал, что будет. Настоятельно попросил ее передать курьеру, чтобы мне перезвонил, сказала, что передала. Итог, 18.00 трубки никто не берет, курьер не перезвонил, воды нет. В 18.15 невозмутимый курьер привез без звонка, сказал, что заранее никому никогда не звонит, и что такого, что приехал не вовремя. Не нравится, жалуйтесь. Вот собственно и все. Уважайте себя, и не связывайтесь с ними. Абсолютно не клиентоориентированы. Делайте выводы, стоит ли вообще с такой компанией иметь хоть какие-то отношения.
Водный экспресс
Июль 2024 •
2
Всем доброго дня! На протяжении года заказываем воду домой. Уже привыкли к тому, что оператор даже не может сказать, в какой половине дня ожидать.Раньше курьеры звонили за час, сейчас курьеры стали звонить за 5 минут, и не ждут, а уезжают, то есть ни в магазин, ни на детскую площадку отойти нельзя. В прошлые выходные тоже случай. В большинстве своем заказываем по выходным, выгадываем, в субботу было много заказов, поставили заявку на воскресенье, перекроили все планы, а в воскресенье машина сломалась, и не возмутимый оператор спрашивает, на понедельник переносим, нет на следующую субботу и за водой в пятерку на неделю. Вобщем, проблема с таймингом глобальная, если есть возможность ожидания, то для вас никаких преград с этой компанией, а если нужно четкое понимание по времени, то она не для вас. И наведите порядок с курьерами либо с операторами, чтобы клиентам звонили заранее за час, а не за 5 минут.
Пятёрочка
Сентябрь 2021 •
1
Добрый день! Был 15.09.2021 года около 20.00 в магазине по адресу: Московская область, г. Балашиха, ул. Лесные поляны, д. 19. Весь магазин увешан плакатами об акции "бравлы", однако на кассе сообщили, что их нет уже 2 недели, и не ожидается. Мои дети расстроились до слёз, тяжело что-либо объяснить плачущим детям. На горячей линии некая Ксения, послушав историю об отсутствии акционных игрушек в магазине, просто сбросила звонок. При повторном звонке, некий Вячеслав, как обычно не называющие фамилий, порядковых номеров и т.п., вообще отказался принимать жалобу. Ни один из сотрудников, ни в магазине, ни в колл-центре, даже не извинились. Я один на один с плачущими детьми. Ужасно, что такая компания в лице безразличных и некомпетентных сотрудников, превращается в обычный ларёк. Жалобу не подать, извинений не услышать, сервис и клиентоориентированность - видимо, главное преимущество X5.
СберЛизинг
Август 2021 •
1
Зря потраченное время и куча отрицательных эмоций. Решили приобрести авто, прислали КП, в том числе и от дилера, в тот же день соглашаемся на приобретение. Два дня загрузка документов и куча всего по мелочам, в итоге, через два дня после кп, когда казалось бы, уже осталось только поставить подписи и внести первоначальный взнос, оказалось дилер поднял цену на конкретно этот автомобиль, 25 числа. Вывод: некомпетентные менеджеры, которые не могут даже забронировать предмет лизинга и зафиксировать цену, либо просто сберлизинг как компанию автосалоны ни во что не ставят. Остался неприятный осадок и куча негатива.