Илья Орлов
5
0
подписчиков
0
подписок
73,9к
просмотров
Забронировали столик, нам подтвердили бронь. За 1.5 часа позвонили, сослались на некие технические причины и отменили. На вопрос, что кон кретно за причины, ответ не дали.
Подобрали велосипеды с детскими сиденьями. Очень внимательно отнеслись ко всем пожеланиям, все настроили!
Приобрел холодильник. Не только не могут его привезти, но и назвать сроки!
При этом при покупке он был на складе.
Пришел после закрытия. Задержались и выдали посылку.
Хороший сервис, вкусный разнообразный завтрак, парковка.
Забыли детскую вещь - отправили в мой город почтой!
Спасибо большое!
1. В минибаре большая часть продуктов просрочена;
2. На завтраке капучино без молока, тарелок, чашек нет. Половины продуктов нет. Явно не справляется с количеством гостей;
3. В ресторане невкусная еда, часть заказа не смогли приготовить (якобы высокая загрузка) при этом в чек пробили. На полу стекло, которое не смогли убрать нормально;
4. В номере не было розетки для торшера, используются переходники, окно не открывалось, звукоизоляция плохая, телевизор издает писк (пришлось выключить его из розетки);
5. Книга жалоб не ведётся должным образом (подписи руководителя не было, только печать).
Единица из пяти. Отвратительный сервис. Чувство, что в отель не вкладываются вообще. Хотя расположение отличное.