подписчик

подписок

217,9к

просмотров

Октябрь 2023 •

Отвратительное отношение к клиентам. Приехал мыть машину 21.10 примерно в 13.00. Помыли крайне плохо! Выехал из бокса, подошёл к администратору, чтобы она посмотрела авто, т.к. плохо помыли пластик, должны были протереть полиролью. На что администратор сказала, что вы её(полироль) и не оплачивали. Я сказал, что мойщик сам предложил и я ответил согласием. После этого мы подошли к мойщику и он подтвердил, что он "якобы" делал мойку полиролем пластика. В итоге подошли все вместе к машине, мойщик осмотрел авто, пару раз теранул грязной тряпкой, которой протирал только что кузов и сказал, что у меня там что-то не оттирается, хотя просто лежала пыль на торпеде (на фото видно). Администратор дала понять, что я сам виноват т.к. нужно было мне подойти к ней и сказать, что нужно сделать. А у мойщиков для чего тогда они спрашивают и почему она у меня перед оплатой не уточнила что было сделано - не понятно... В итоге она мне сказала: "- Вы со мной перекаться будете!? Мы с вас деньги за это не брали!" Развернулась и ушла. Даже если клиент не прав, можно всегда тактично извиниться и предложить решении ситуации. Я был максимально вежлив и тактичен, просто ждал разрешения ситуации. В итоге меня просто культурно послали...