Простоцветы
Июнь 2022 •
2
В воскресенье, 05.06.2022, я совершила заказ композиции на дом во вторник, 07.06.2022, с 12:00 до 15:00. В понедельник, 06.06.2022, мне написал оператор в стремлении согласовать все детали, несмотря на мое желание, отмеченное на портале компании, согласовать их на звонке. Кроме того, во время согласования оператор написал мне о том, что композиции нет в наличии, по причине чего мне стоит заменить ее. Во вторник, 07.06.2022, мне пришло оповещение в приложении «Яндекс.Такси» относительно отправления водителя ко мне со всеми контактными данными, тем не менее, его положение не отражалось на карте, и я ориентировалась исключительно по времени до окончания его движения, которое менялось постоянно. Водитель приехал вовремя, но доставленная композиция в воде в картонном ящике отличалась заметно от композиции на портале компании как по величине, так и по оттенкам. В отличие от снимков на портале компании цветная пленка не закрывала всю композицию, и ее длинные корни оставались голыми. Более того, вместо красивых лент композицию перемотали простыми веревками. Цветы в композиции начинали желтеть и смотрелись несвежими. Несмотря на наличие многих точек на территории Москвы, я совершила заказ в компании впервые по причине того, что мне очень понравилась композиция, но мне не хочется заказывать новые композиции вновь на основании заметного превышения недостатков над достоинствами.
My Bloom
Июль 2021 •
1
05.06.2021 я совершила заказ на самовывоз композиции в понедельник, 07.06.2021, с 17:00 до 19:00. В тот же день мы согласовали все детали с оператором на звонке. Стоит отметить, что я намеренно совершила заказ заранее, рассчитывая на то, что за 2 дня мне точно составят композицию, как на снимке на портале. В понедельник, 07.06.2021, ровно за 1,5 часа до моего появления в заведении оператор прислал мне письмо в приложении о том, что они не имеют в наличии гортензии, включенные в композицию, по причине того, что их не доставил поставщик, но они в состоянии заменить их на иные цветы. Все дело в том, что я остановилась на композиции именно по причине того, что она включает гортензии, и мне не хотелось заменять их иными цветами. За неимением времени я дала согласие на то, что я заменяю композицию с перечислением денег за нее при самовывозе. Я написала время, в течение которого меня можно ожидать, и попросила составить композицию до моего появления в заведении по причине того, что мое время являлось строго ограниченным. Тем не менее, в то время, в которое я почти подъехала, оператор написал мне, что они даже не начинали составлять композицию по причине того, что не составляют никакие композиции заранее, и не имеют цветы в том цвете, в котором они выставляются на портале. Все закончилось тем, что я лишилась цветов и не попала на то мероприятие, на которое меня пригласили с ними. Мне еще не доводилось иметь дело с данным отношением ни в одном заведении. Помимо того, что мне испортили все настроение, отняли все мое время, и я не попала на значимое мероприятие, персонал даже не попытался никак компенсировать все вышеописанное. Мне непонятно, по каким причинам они опомнились относительно того, что не имеют тех или иных цветов, за 1,5 часа до намеченного времени, принимая во внимание то, что заказ намеренно совершался за 2 дня, и как операторы согласовывают заказы, если не имеют в наличии тех или иных цветов и не знают точно, доставят ли их поставщики в намеченное время. На основании того, что мне пришлось натерпеться от данного заведения, я заключаю, что им совершенно все равно как на их клиентов, так и на их мнение о сервисе, на котором, кстати, живет их дело. В настоящее время никакие компенсации не поменяют мое мнение о них и, к сожалению, не отправят на желанное мероприятие, но я зареклась никогда не иметь никаких дел с ними и посоветовать сторониться их всем моим знакомым.