Моя рьяnaya babyшка летит V cingaпур
Январь 2024 •
5
Спасибо за возможность с пьяной бабушкой слетать в Сингапур)) Уютная атмосфера, отличное настроение. Красные фигурки котиков встречают (машут лапками) на первом этаже, этажом ниже - уютные кабинки с мягкими диванами и барная стойка с вращающимся барабаном для подачи коктейлей. Разнообразие коктейлей впечатляет, интересные сочетания ингредиентов! Шоты на любой вкус, оригинальная подача. Бармен Кристина сделала наш вечер! Кухня качественная, отличный тар тар из говядины, а пельмени из мяса ягнёнка мы полюбили всей душой) Ребята, вы супер! Рекомендую к посещению.
Парикмахерская № 7
Январь 2024 •
1
Здравствуйте! Два года была постоянным клиентом- делала маникюр в парикмахерской 7. Мастера маникюра- профиссионалы своего дела, быстро и качественно работают. За последний месяц дважды столкнулась с непрофессионализмом администратора Ирины. Рассказываю. 1. 23 декабря сделала маникюр, 29 декабря сломался один ноготь. 30 декабря звоню в парикмахерскую- трубку взяла администратор, не представилась. На мой вопрос, когда могу записаться на ремонт одного ногтя, чтоб не встречать Новый год со сломанным ногтем, был ответ- никогда, перед Новым годом всё занято. Я попросила администратора переговорить с мастером по маникюру- ремонт одного ногтя, исходя из опыта посещения салонов, занимает 10-15 минут. Был ответ- мы вам перезвоним. Звонка не дождалась, не поленилась- дошла до парикмахерской. Судя по одноразовой посуде и остаткам еды на тарелках на стойке администратора- у администратора Ирины и парикмахеров был обед.. Я пожелала им приятного аппетита, ещё раз уточнила- когда можно отремонтировать ноготь. Ирина отправила меня к мастеру маникюра- мол, спросите у неё, когда у мастера будет время на ремонт моего ногтя.. Ноготь у меня же сломан, а у Ирины обед)) Мастер Оксана деликатно попросила меня подойти через час. В назначенное время за 15 минут Оксана отремонтировала ноготь, подняла настроение. Новый год я встречала с прекрасным маникюром, спасибо Оксане! 2. Сегодня вторая ситуация, и опять с администратором Ириной. Пришла по записи в 12.00, в процессе маникюра остановилась с мастером на френче. В 13.25 к нам подходит администратор Ирина, говорит- через 5 минут следующий клиент по записи на 13.30, клиент ждать не будет- она пришла в салон в 13.05, предупредила администратора, что ограничена во времени и если в 13.30 её не возьмут на маникюр, она уйдёт. Меня никто не предупреждал- ни администратор при записи на маникюр, ни мастер во время маникюра, что на стандартный маникюр отводится 1.5 часа, а на френч 2 часа. Таким образом, в 13.25, за 5 минут до завершения выделенного мне времени на маникюр, дизайн ногтей не сделан, от слова совсем. То есть не закончен ни стандартный маникюр, ни тем более френч. Клиент по записи на 13.30 уже стоит у рабочего места мастера.. . Ждёт. Пока администратор Ирина сидела за стойкой этажом выше, мастер пыталась хоть как-то исправить ситуацию- предложила доделать маникюр.. Я отказалась: на часах 13.30 - время следующего клиента, которому я не хотела портить настроение. В итоге: я заплатила со скидкой 15 ℅ 1600 рублей, настроение испорчено напрочь, время потерено, маникюр на свой день рождения не доделан! Администратор предложила прийти в другое время или день, доделать маникюр)) серьёзно? А запись для чего тогда? По телефону почему не информируете о продолжительности стандартного маникюра и френч? Ваша работа, Ирина, в чем заключается? Согнать одного клиента с недоделанным маникюром или сделанным наспех, чтобы усадить в кресло следующего клиента, главное вовремя? Уважаемая администрация парикмахерской 7! Отсутствие компетентности, лояльности и клиентоориентированности администратора Ирины привело к потери постоянного клиента. Может, есть смысл, скрипты написать для админов, если они самостоятельно не могут разрешить ситуацию, уладить недопонимание?.. P. S. Имя администратора узнала уже после сегодняшнего похода на маникюр, в салоне она не представилась. Позвонила из дома в парикмахерскую, спросила имя администратора, который сегодня работает. Сразу не ответили, спросили, кто я. Я представилась, на что услышала: это Вы, что ли? Да, Ирина, это я. Именно так: что ли, идите спросите у мастера, никогда - убивается всякое желание приходить к вам снова. В связи с чем сейчас ищу новый салон и нового мастера по маникюру.
Отделение почтовой связи № 123423
Май 2023 •
5
Помещение после ремонта, несмотря на огромное количество посетителей и график работы с 10 до 20, персонал вежливый, работают оперативно, большая пропускная способность.