Ева Фот
8
2
подписчика
0
подписок
236,8к
просмотров
Точно НЕТ
Наше пребывание в Mövenpick Resort Al Marjan Island оказалось крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало уровню пятизвёздочного отеля Accor.
При заселении нас неприятно удивило обнаружение бутылки Sprite под кроватью, что сразу же вызвало вопросы о чистоте номера. Санузел был ржавый и выглядел запущенным. Для нас, путешествующих с шестимесячным ребёнком, гигиена была критически важна, но в этом отеле она явно не в приоритете.
Общие зоны также оставляли желать лучшего. Мебель в лобби, как внутри, так и снаружи, была грязной и покрыта пятнами. Столы не убирались, пепельницы не опустошались, и складывалось впечатление, что персонала катастрофически не хватает.
После наших жалоб менеджер предложил нам бесплатный ужин, но это только подчеркнуло другую проблему — скудный выбор блюд. За шесть дней пребывания лосось на завтрак предлагался всего один раз, а ужин оказался таким же однообразным. Для пятизвёздочного отеля это недопустимо.
Хочу отметить, что персонал у бассейна был единственным приятным исключением — они действительно старались и проявляли профессионализм. Менеджер F&B также искренне пытался исправить ситуацию, но, к сожалению, проблемы отеля явно лежат глубже — в нехватке персонала, плохом управлении и недостатке контроля качества.
Несмотря на все выявленные недостатки, никакой компенсации нам предложено не было. Это пребывание не соответствовало стандартам Accor и Mövenpick, и я не могу порекомендовать этот отель тем, кто рассчитывает на уровень настоящего пятизвёздочного сервиса.
Я осталась очень довольна салоном, ходила на массаж лица. Все очень профессионально и качественно было сделано. Давно искала на районе достойное место, с правильным подходом к клиенту. Буду с радостью ходить.
Убираю звезду и за обслуживания. Холодные и отстранены официанты..вообще не концепции этого места! Кофе хорошие.
К сожалению, ваш недавний массажный опыт был омрачен несколькими разочаровывающими факторами. Непомерное повышение цен в два раза за короткий период, вызванное сменой руководства, стало неожиданным и неприемлемым.
Отсутствие скидок для жителей дома и отмена ранее действовавших скидок свидетельствуют об отсутствии лояльности к постоянным клиентам. Более того, нехватка надлежащей вентиляции в массажном кабинете, отсутствие кондиционера и нетерпимость к комфорту клиентов создают крайне неудобную и нежелательную атмосферу.
Специалисты на 3.
Когда отношения между бизнесом и клиентом сводятся к простой выгоде, без учета потребностей и удовлетворенности клиента, последствия могут быть пагубными. К сожалению, я оказалась не единственной, кто столкнулся с недостаточным уровнем обслуживания и отсутствием внимания к лояльности клиентов в этом заведении. Жадный и неэффективный подход к работе с клиентами приводит к потере доверия и уходу клиентов. Несмотря на то, что я посещала данный салон в течение двух лет и рекомендовала его близким, ни разу мне не были предложены скидки или бонусы, демонстрирующие признательность за мою верность.
Более того, вопиющими примерами непорядочности стали взимание полной стоимости покрытия, моим собственным лаком и внезапное повышение цен на укладку волос якобы из-за "изменения прейскуранта в моменте моего ожидания".
Хуже того, состояние салона за годы не улучшилось, кресла для педикюра остаются неудобными, а мебель устарела. Талантливые мастера покидают салон, оставляя клиентов на попечение тех, чья работа вызывает боль и оставляет раны, а гель-лак отслаивается вскоре после нанесения.
Владелец, с характерной надменностью, бродит по салону, собирая деньги и грубо обращаясь с мастерами. Такое поведение говорит о полном отсутствии понимания важности удовлетворенности клиентов и уважения сотрудников. Мне остается только пожелать этому заведению удачи в поиске новых клиентов, несмотря на неблагоприятные отзывы.
Quality meat, great service, excellent location..a bit overpriced though but it worth it! Try the dessert, this is something extraordinary!
Really nice place with quality meat, great price and very good service. If you are looking for a steak is a good place to go!
Вид чудесный, НО столы около окна за 25тс .. когда делали бронь по телефону, об этом не сказали. Сервис очень медленный, лед в лимонаде тает, это проблема мэнежмента, мало официантов. Еда на 3..особого вкуса нет. Можно прийти на кофе или коктейль
Очень жалко такое красивое место.
Как только открыли было не плохое меню, потом его поменяли и еще раз поменяли. Кухня ужасная, дали им последний шанс на бранче..это был провал. Блины как из самоката, семги один ломтик, цены как в центре Парижа. Были у вас 4-5 раза, всегда оставляли комментарии, но вам не интересно мнение ваших клиентов. Очень много усилий в декор и 0 в меню, и вкус.
