Гузаль
5
1
подписчик
0
подписок
36,7к
просмотров
Заказали цветы в самый разгар праздника, не смотря на это, собрали красивые свежие цветы и быстро доставили! Получатель довольна и я тоже! Рекомендую!
Высокий уровень клиентского сервиса, от покупки до ведения клиента. Классный преподаватель Екатерина, рекомендую заниматься у нее, комфортно проходят занятия и реально растет уровень владения языком
18/05/0/23 посетили в очередной раз питомник с цель приобрести еще голубики и жимолости к ранее приобретенным. Но не удержались и пошли в сторону декоративных кустарников, не заметив как дошли до теплицы с розами. Выбирали среди разнообразия роз, те сорта, которые еще не были нами приобретены,но, выбирая, задержались (отчасти и потому что приходилось некоторые вещи гуглить, так как нет сотрудников на территории питомника, у которых можно было бы спросить, а бегать до офиса - не ближний свет). Выбрали розы и покинули теплицу с целью направиться к плодовым, в тот момент когда увидели бегущего в нашу сторону охранника, кричащего что-то. Когда он добежал до нас мы услышали что он кричит, что мы не уважаем их,что у нас нет совести. Мы растерялись, потому что явно не были готовы к такому и непонимали что происходит. Оказалось что время 18:03 и они собирались покинуть рабочее место, а мы не ушли к этому моменту. Мы принесли извинения за то, что задержали их, объяснив это тем что увлеклись и не обратили внимание, который час. На что посыпался шквал неприятных упреков: "На входе висит режим работы, смотреть надо. Это полное неуважение к нам. У нас тоже есть семьи и мы хотим домой! Бог все видит!". Мы опешили от этих фраз, так как совершенно не были готовы к такому "сервису". Я попросила прекратить этот разговор, так как мы итак покидаем территорию и принесли извинения. Но на пути к выходу слышали упреки. Ощущение сложилось что они хотят уйти, а мы сопротивлялись и ни в какую не хотели покидать питомник. Убедительная просьба к владельцу данного питомника провести работу со своим персоналом и если кто-то боится уйти с работы на минуту позже, есть элементарный способ сделать это (как это делают обычно)- подойти к клиентам в 17:55 и напомнить о графике работы. Мы бы не задержали ни на минуту сотрудников питомника, если бы кто-то к нам подошел и напомнил о времени ( но видимо в логике сотрудников нам необходимо посещая питомник устанавливать будилиник на время кончания работы питомника). Стоит напомнить сотрдуникам, что их зарплату оплачивает клиент и если не будет клиентов( а с таким отношением - это не кажется утопией), не будет и необходимости в них самих. Ездили к вам три года и друзей привозили. Старались игнорировать грубость сотрудников на кассе. Но этот момент - перебор. Питомник хороший, сотрудники ужасные. Как на подбор. Розы мы так и не купили, кстати. На выходе стояла уже одетая неприветливая сотрудница кассы, мы поняли, что обслужить нас здесь будут не рады. Такой вот Парк сервис, без сервиса. Ехали домой молча, в шоке. Ощущение, словно друг умер.
Отвратительно оказывают услуги. Консультанты вялые, никому ничего не надо. Заказ оформляют с ошибками. А доставка, даже платная самого ужасного качества: выбросят ваш товар где им удобно и ещё начальник логистики будет угрожать увезти товар, если вы будете предъявлять требования выполнить доставку по всем условиям оплаченного договора
