Chalet Studio
Июль 2024 •
5
Очень круто провели время Счастливая как ребенок Налепили, нарисовали , накрасили ))) Очень довольные вышли ))) Обязательно еще придем и не раз) Мастер была Дарья- чудеснейшая девушка и профи ))
Clean Bot
Декабрь 2023 •
1
С огромным сожалением но пишу плохой отзыв о ребятах менеджерах и клиентоориентированности. Наверное на протяжении 3 лет с разной переодичностью заказываю уборку у данной компании и всегда довольна результатами. Девушки вежливые и все хорошо было. Но сегодня решила заказать перед нг уборку генеральную и клинер случайно уронила банку краски, она раскрылась и залила стену и обувь. Самое обидное что мы только обновили цвет стен везде 🙈 Девушка максимально постаралась все отмыть, но остались сильные разводы на стене, пятна и обувь в крапинку (тоже старались отмыть, но не получилось). Мы сообщили это менеджеру сразу, нам сказали что сейчас мы должны оплатить полную стоимость и потом наш запрос отправится в контроль качества и будет обсуждаться дать купон нам или как-то компенсировать. Я удивилась и уточнила почему я сейчас должна платить полную стоимость, ведь очевидно у меня убита стена теперь. На что менеджер сказал что сейчас может дать 1000 на скидку. Я подумала что это просто извинение и условно помимо этого ко мне вернутся и скажут что приедет мастер и покрасит заново или клинер приедет завтра и все закрасит. Я даже не просила компенсировать полностью. Просто хотелось человеческого подхода. Но в ответ нам сказали что 1000 сделали скидку, что еще хотите. Обидно терять компанию хорошую по уборке, но с менеджментом явно стоит поработать. Понятно что в потоке и все равно наверное, но я сама работаю в сфере обслуживания и ценю человечность в подходе . Поэтому будьте внимательны) и если вам портят имущество, то не платите тогда сразу Фото испорченной стены прикладываю)