Софья М
6
1
подписчик
0
подписок
887,9к
просмотров
Это был не просто вечер, а песня! Заказали доставку ~в 11-12 часов дня субботы на 21:30 того же дня. Казалось бы, все предусмотрели, заказали сильно заранее, что может пойти не так? Но, как оказалось, все ещё как может. Нагулявшись по прекрасному Нижнему Новгороду, мы были в предвкушении вкусного ужина, но не тут-то было. В 21:00 статус заказа не изменился, и я заподозрила что-то неладное, ведь если заказ с 11 часов дня до 9 вечера «принят и обработан», то вряд ли что-то изменится за 30 минут, но я решила дать шанс поварам и доставке. В 21:40 доставка так и не приехала, и статус заказа не изменился. Я решила написать в техподдержку, через время мне позвонили и сообщили, что, видите ли, заказов слишком много, и ждать придется ещё 2-2,5 часа. Я спросила, будет ли компенсация, на что мне сказали, что начислят 300 бонусов (за ЗАРАНЕЕ оформленный заказ и за более 2 часов дополнительного ожидания). И что вы думаете, привезли нам заказ? Нееет)))) В 23:08 (когда, судя по Яндекс картам, заведение закрылось в 23:00) мне позвонил мальчик из ресторана и сказал, что у них закончился рис и заказ нам привезти не смогут! Какая прелесть! На что я напрямую сказала, что раз вы позволяете себе так поступать со своими клиентами, то и отзыв будет соответсвующий. На что мальчик решил взять ситуацию под контроль и, видимо, заставил бездельников поваров готовить и собирать наш заказ. В итоге за 30 минут заказ был у нас с дополнительным конвертом с «извинениями» в виде наклеек, значка, купона на скидку в салон красоты, а также нам бесплатно (вау) положили кучу васаби (к слову, он был совершенно несъедобный) и соевого соуса, вот это да! Только за это 2 звезды, за мальчика из ресторана, который смог организовать нам доставку, когда закончился рис, рабочий день и все остальное. И добило вот что, бонусы за заказ даже не были начислены👏👏👏
Из плюсов, роллы были действительно неплохие, надеюсь, нам в них не плюнули 🤣
В итоге, выводы были сделаны, спасибо за «быстро» организованную доставку после угроз о плохом отзыве, но больше с этим заведением дел иметь не хочу.
Прекрасное местечко! Сначала было немного неуютно, поскольку пришлось подождать, пока посадят за столик. Но в итоге провели на второй этаж, где практически не было людей, камерная атмосфера, приглушенный приятный свет, живые растения. А самое главное - официантка! Такая прекрасная девушка, проявляла инициативу, помогала с выбором блюд, улыбалась, была максимально вежлива. Очень давно я не видела таких профессионалов своего дела, большое ей спасибо! Жаль, что я не запомнила имя :(
Что касается еды, то и здесь ресторан был на высоте. Прекрасная пицца с мортаделлой - нежная, не горячая, с хрустящей корочкой и пряным оливковым маслом впридачу. Также вкусные коктейли, сыр с фисташками и пажитником - насыщенный вкус, приятное послевкусие. Невероятный чизкейк Сан Себастьян просто покорил сердце - нежная текстура со сливочно-творожным вкусом, дополненная вареньем и ягодками.
В качестве комплемента к блюдам дали еще и хлеба - свежий, вкусный и мягкий.
Впечатления остались сугубо положительные, качество полностью оправдывает цену.
Из плюсов - очень долго ждала появления этой франшизы в Казани, так как в Екатеринбурге Жизньмарт был одной из самых любимых сетей. Внутри в магазине чисто, светло, очень приятные скамейки-подоконники, уютные. Витрины чистые, большой ассортимент вкусных товаров.
Что очень расстроило - отношение продавца к покупателям. Заказывала карамельный раф в субботу вечером. Оплатила, пошла ждать. Думала, что стакан будет подписан, так как была отсканирована клубная карта, где эти данные есть. Также ждала, что бариста как-то озвучит, что заказ готов, потому что пока я ждала, решила ещё и перекусить. В итоге - 10 минут ждала, бариста что-то делала за стойкой. Подошла поинтересоваться, чей напиток стоит на стойке, вежливо поздоровалась, попросила подсказать, что за напиток на стойке, а в ответ услышала простое русское "Че?". Не исключено, что из-за громкой музыки бариста не услышала моего вопроса, но можно было как-то иначе ответить, было неприятно :( После повторного вопроса мне сказали, мол мой напиток еще не готов и висит в чеках. Ладно, отправилась ждать дальше. Доела всухомятку, подошла вновь за кофе. Прошло в общей сложности минут 25, если не больше. Стою, вновь жду. Меня спрашивают, что было в заказе, я повторяю - карамельный раф. Мне указывают на стаканчик без имени, без подписей каких-либо. Ладно, забираю, очень уж хотелось спустя долгое время вспомнить этот замечательный нежный карамельный вкус. В итоге получила остывший раф, причем я очень сомневаюсь, что там была хотя бы капля карамельного сиропа. Да, он был нежным, но не карамельным. Я уж молчу про то, что бариста была весьма неприветлива :( Я понимаю, что был вечер субботы, может, все устали, но работа с людьми подразумевает хотя бы минимальный уровень дружелюбия.
Надеюсь, что со временем всё изменится в лучшую сторону, и я вновь смогу наслаждаться любимой сетью и в Казани
Отличное кафе, приятная девушка-кассир, сделала скидку чуть раньше времени. Было достаточно чисто. Мороженое, как и всегда, очень вкусное :)
Сначала начну с плюсов. Завтраки были неплохими, особенно понравились оладьи. Достаточно удобное расположение. На этом плюсы закончились, увы.
Из минусов: На завтраках персонал также не сильно приветлив (я понимаю, что гости могут выглядеть сурово, и вообще могут быть не в настроении, но персонал в любом случае должен быть приветливым, а не угрюмым), расположение столов оставляет желать лучшего - если заполненность зала большая, то комфортно разместиться достаточно сложно (и здесь я имею в виду то, что с соседним столиком вы буквально будете биться стульями, если за вашей спиной будет кто-то сидеть).
В номерах нет ощущения чистоты и прибранности. При входе вы увидите ковролин в пятнах, чайник, которому лет больше, чем вам (нагревательный элемент ничем не закрыт, крышка была сломана, пришлось самой вправлять). Кроме того, ни чая, ни сахара, ни салфеток - ничего. Только одна тарелка и две кружки. И на том спасибо, как говорится. Одеяло на кровати было одно, хотя указывалось, что номер с двумя кроватями. Кровати-то раздвинуть можно, но простынь одна, одеяло в пододеяльнике тоже одно, второе без пододеяльника. А как спать на кровати с человеком, который постоянно стягивает все одеяло на себя? Я же не в курсе, кто там под этим одеялом без пододеяльника до меня спал. Конечно, можно было сходить на ресепшен, но почему бы сразу не предусмотреть возможность того, что людям понадобится второе одеяло? И желательно в пододеяльнике.
В ванной в душевой кабинке двери наладом дышат, очень плохо закрываются и открываются, на стыках дверей и стен черные пятна, явно не от усиленной уборки они там появились.
Номера между собой перегорожены картонными стенами, соседей прекрасно слышно. Причем при заселении не все это понимают, видимо.
И вишенка на торте. Клинер решила тщательно прибраться, да так, что прихватила с собой мешок с вещами (причем он стоял не у двери, не у мусорки, а у тумбочки), и выбросила его :)). Да, администрация принесла извинение в виде доставки из Самоката с сахаром, конфетами и чаем, но равноценный ли это обмен? Спасибо хотя бы так, но осадочек остался. Термопакет жалко.
В «Васильевском» мы пробыли 9 дней, и вот какое впечатление осталось по итогу:
Из плюсов:
1. Разнообразные завтраки, всегда находила что-нибудь новенькое, что можно было съесть, в принципе, все вкусно.
2. Есть зал и сауна, к сожалению, не добралась, но, думаю, отличный вариант для следящих за своей фигурой.
3. Мыло и шампунь в специальных баночках, которые позволяют не выбрасывать куски мыла от прошлых постояльцев.
4. Хорошее расположение. Остановки общественного транспорта достаточно близко, метро тоже в шаговой доступности.
5. Классные огромные кровати, ложишься и проваливаешься в сон.
6. Ежедневно приносились бутылки с водой, за что тоже спасибо. Так же менялись полотенца.
Из плюсов на этом все.
Из минусов:
1. Очень грязный номер. Брала мокрую салфетку убрать крошки с пола, была салфетка белой, стала серой. Как так - непонятно. Кроме того, в ванной была грязная стена над унитазом, которая отсвечивала своим видом прямо в зеркало. В принципе после уборки оставалось больше крошек и пыли, чем до неё, полка с полотенцами была пыльной. Что же касается прочего мелкого убранства, то удивило следующее. Оставили на столике чашку из-под чая (на скорую руку ополоснули). Во всех европейских отелях стаканы мыли, а тут как стоял этот стакан до нашего ухода, так и остался стоять. За 9 дней ни разу не было сменено постельное бельё, только одна простынь была заменена. На каждой кровати было сложено по 3 подушки, что тоже удобно, но спали мы на 2 подушках, а третьи складывали на стульчик. Так вот эти «третьи» так и не доходили до кровати, оставались лежать в таком же виде на стуле.
2. Испорченные бананы на завтрак. В первый день все было отлично - жёлтенькие и бодрые бананы, брали с собой перекусить. Но с каждым днём бананы становились все хуже и хуже, под конец нашего пребывания все бананы были без «попок», а многие были открыты по середине. Попытались мы взять такие бананы, но сами понимаете, что из этого вышло в жару.
3. Очень странные дела в ванной комнате. Начать стоит с того, что в ванной было ну очень темно при наличии 2 источников света - света у зеркала и потолочного освещения. Зеркало маленькое, поверхность с раковиной до пупа. Крючки для полотенец расположены прямо рядом с унитазом, так что полотенца очень часто оказывались по итогу на полу рядом с горшком. Что касается воды и напора. В раковине была нормальная вода - горячая была действительно горячей, а холодная - холодной. Но в кране ванной творилась полная чертовщина. В один день у крана было настроение обдать всех и вся кипятком, хотя кран был выкручен до предела в минус. В другой - заморозить (а что, жарко же, зачем это вам горячая вода?). Ничего было не разобрать, мыться было неприятно, хотелось быстрее выскочить и лечь.
На этом моя эпопея окончена. Жить или не жить решайте сами)
Отличный отель с удачным расположением. Вкусные и разнообразные завтраки, чистые и приятные номера. Достаточно неплохая звукоизоляция, на этаже было тихо. Полотенца меняли ежедневно, за что отдельное спасибо. Очень понравились ребята на рецепшн, дружелюбные и вежливые.
Особенно понравился бассейн, с утра было не очень много народу, так что хорошо плавалось(но учтите, идти нужно до 8, иначе от плавания никакого удовольствия, народу собирается немерено). В бассейне есть и джакузи, но очень неудобный спуск, при мне одна женщина серьезно упала, но все обошлось. Бассейн достаточно глубокий ~ 160-165 см.
Единственное, с чем был перебор, так это с кондиционером. Клинер очень трудилась и ей было жарко, видимо, поэтому кондиционер она выставляла на 15°С. Прохладно, но поскольку все дни нашего пребывания стояла жара, то номер быстро прогревался до комфортной температуры.
Ещё оставил вопросы ужин. Ходили в тот же ресторан, куда и на завтрак. 1500 с человека, ассортимент, прямо скажем, слабоват. Были салат нарезаный, помидорки, огурчики и сыр. Из горячего 3 блюда на выбор: люля-кебаб, овощи на пару, рыба, наггетсы и что-то ещё. Если сравнивать с завтраком, то завтрак понравился больше. Но это и неудивительно: народу не было вообще на ужине, зашла компания девушек и мужчина, готовить особо не для кого. Но подойдёт для сидящих на диете - на ужине точно не объешься)
