Арина П.
3
0
подписчиков
0
подписок
7,3к
просмотров
НЕ СДАВАЙТЕ ЭТОМУ МАСТЕРУ НИ ЧЕ ГО. Молодой человек сдал дорогую обувь в ремонт в конце декабря. Обещали сделать за месяц + по одной из пар были вопросы, мастер сказал, что будет сообщать о статусе работ.
В течение января и февраля мастер практически не выходил на связь. В группе ВК отвечал редко, телефон, указанный для связи, не брал.
После грозного сообщения с намеком на то, что уже терпение на исходе, мастер сослался на болезнь и что все готово и вот прям скоро будут и фотографии сделанной работы и отправят всю обувь владельцу.
Это было в марте. Затем мастер снова пропал. В апреле, путем долгих изощренных действий, удалось с ним связаться, и оказалось, что обувь не готова (точнее, две пары мастер передал «на аутсорс» (сам покрасить не успел и сдал непонятно кому без согласования с заказчиком) а третья пара даже не начата).
Итого, мы поняли, что обувь надо просто любыми способами уже забрать (прошло 4 месяца!!!) и мастер (какая бы хорошая работа не была проделана) банально не держит сроки и не клиентоориентирован.
С горем пополам, обувь мы забрали. Эта работа совсем не стоит тех денег, что были внесены в аванс 50% (заплатили 11 тысяч за 3 пары, в итоге сделаны 2 из них)
Мастер постоянно ссылался то на болезнь, то на личные обстоятельства, агрессировал и говорил, что эта обувь ему не нужна, он ее отдаст и укорял, что мы недовольны и выражаем обеспокоенность о сроках заказа. было ощущение, что его раздражают вопросы о сроках в целом, но ничего далее он не предпринимал, просто снова пропадал с радаров.
Мы потратили четыре месяца на ожидание и бесконечные попытки связаться с мастерской и даже купили другую обувь, так как пришел сезон носки той, что была в ремонте.
Ремонт оценить пока не можем, обувь только в пути к нам, но никакой филигранной и сложной работы там и не заявлялось и не стоит это таких нервов и денег.
Так же, обращаю внимание, что у мастера закрыто юр.лицо, а оплату он принимает на карту другого человека. (Для тех, кто понимает как это связанно с налогами и досудебными претензиями)
Очень атмосферно, приятный интерьер, очень отзывчивые девушки, как мастера так и администраторы. Прохожу курс массажа и пилинга - это восторг . Каждый раз приятно встретят, проконсультируют по всем вопросам, угостят чаем. Пришла изначально только на одну процедуру, но теперь несколько раз в неделю стабильно прихожу на все, что возможно
Из плюсов: очень красивый интерьер, чистые раздевалки, много посадочных мест в разряде и на втором общем этаже, два бара (кнопки вызова персонала на каждом столе), ШИКАРНЫЕ банщицы - чуткие, все объяснили (и не только про парение а и про весь комплекс в целом), приглашают на свежий пар, это просто лучшее впечатление!
Из минусов:
- на ресепшен аморфные девушки, которые не реагируют на подошедшего человека и продолжают трепаться и пить кофе, пока их пару раз не окликнешь
- эти же сотрудники не уточнили, первый ли мы раз, не рассказали нормально ни про программы, ни про то, что внутри комплекса (даже не сказали, что если у нас была бронь то нас разместят на первом этаже и нужно подойти к сотруднику и сказать об этом. Мы просто шатались по комплексу пока нам не помогла банщица (!!!))
- никто не говорит, что внутри нет никакой косметики, и даже шапки и полотенца платные (600р за полотенце про стоимости входа 4800 это ужас). По моему нормально обозначать, что это платно, но если берешь парение то тебе дадут и шапку и простынь (что стимулирует брать доп услуги). На ресепшен вообще не заинтересованы в том чтобы рассказать и дать развернутую информацию
- внутри мало персонала, никого не возможно поймать спросить что тут и как. Пришлось спрашивать других посетителей, либо ловить редко проходящих девушек, и они закатывая глаза указывали где и что.
- возвращаясь к ресепшен: нам выдали браслеты, сказали проходить, видя что мы в шубах, и только когда мы по топтались в раздевалке и пришли к ним с вопросом а куда верхнюю одежду, нам сказали «в гардероб». Пришлось спросить «а где гардероб» чтобы нам блин махнули рукой куда-то в сторону! Это как вообще?!
- бармен на втором этаже удивительно не восприимчив к заказам. Мы попросили воду, нам просто поставили бутылку воды. Ни открыть ни налить, сами девочки, сами)
-нет нормальной записи к банщицам. Пришлось бегать, искать старшую, потом она бегала и искала гостей с которыми нужно было обсудить изменение времени чтобы мы тоже попали на парение. Суета и хаос
- с собой надо было брать все. На месте есть только фены, остальное за деньги
Как резюме: красивый комплекс, много всего внутри, но вообще не мотивированный на работу персонал и отсутствие хоть какого-то сервиса
Готова все деньги за вход,полотенца и еду (среднюю) отдать шикарным банщицам, вот их работа - это просто восторг. Им все пять звезд, комплексу еле две могу натянуть