Юрий
4
0
подписчиков
0
подписок
15,9к
просмотров
Все вкусно. Приветливый персонал. Цены выше среднего.
31.07.2017 через сайт был сделан заказ N 23785. В этот же день со мной связался питерский менеджер и подтвердил, что запчасть будет в офисе в Москве на Соколе 2-3 августа.
По состоянию на 6 августа так никто и не позвонил. Сотрудник офиса на Соколе не смог сообщить мне что с заказом.
Комментарии, думаю, излишни.
27.07.2017 где-то в 13:55 я позвонил в отдел сервиса с целью заказать техническое обслуживание котла Ferroli. Мне ответила женщина (по всей видимости Виктория, сама она не представилась). Перед заказом я хотел уточнить несколько деталей относительно перечня работ в рамках обслуживания.
Вместо разъяснений по существу, все ответы Виктории сводились к следующему: "мы давно на рынке; наши специалисты знают, что делают; у вас предвзятое отношение; ваши сомнения о качестве несостоятельны". Виктория оказалась совершенно некомпетентна и не смогла мне ответить на вопросы.
В частности, меня интересовало, будет ли производится проверка первичного теплообменника. Наиболее запоминающимся оказалось ее утверждение, что по визуальному внешнему осмотру теплообменника специалисты могут определить, забит он отложениями или нет.
В итоге Виктория решила просто бросить трубку.
Тем не менее она все-таки сообщила мой телефон одному из мастеров, с которым мы переговорили и в общем-то удалось прояснить все вопросы. Ему я высказал свою готовность вызвать мастера для проведения технического обслуживания. Он пообещал, что Виктория вновь свяжется со мной и согласует время и дату. По состоянию на 19:00 никто и не позвонил.
Обратиться именно к вам решил из-за положительных отзывов. Однако, если только при попытке вызова специалиста возникает столько проблем, а ваши сотрудники демонстрируют такую некомпетентность, то я не готов доверить вам проведение технического обслуживания и категорически не буду рекомендовать вас.
За двое суток договорился о приезде специалистов для проведения технического обслуживания котла в частном доме. В 9 часов вечера за день до назначенного времени мне звонят и говорят, что не могут приехать без объяснения причин.
В черный список!!!