Антон
5
1
подписчик
0
подписок
18,8к
просмотров
Добрый день! Оставляю отзыв по акции «Расскажи о нас» от компании Студия Ремонтов. Место действия Новосибирск. Договор 41077. Прораб Илья. На момент написания отзыва сделан ремонт в спальне и двух коридорах полностью, кухня ещё в стадии ремонта с выполнением около 70% работ.
Начну по пунктам и начнём с тезисов, обозначенных на главной странице сайта:
1. Без отселения и предоплаты. Соответствует действительности на 100%, оплата только по факту выполненных работ;
2. 100% исполнение сроков, наши сроки на момент написания отзыва выполняются, но мы изначально расширили срок договора так что в них сложно не уложиться;
3. Материалы по цене производителя. Полностью НЕ соответствует действительности, цены в среднем на 5% выше цен в крупных строительных магазинах нашего города. Для примера: Штукатурка гипсовая Геркулес Ротгер 25 кг в мерлене 320р тут привезли за 335,22р. На весь объём ремонта сумма разницы вполне ощутимая.
4. 5 уровней защиты клиента. Также не соответствует действительности. На момент написания отзыва никто не проверял качество проведённых работ как указано на сайте ни разу – кроме прораба и мастеров не было ни разу ни одного проверяющего. С офиса также никто ни разу не звонил и «Еженедельный обзвон клиентов и опрос о качестве и порядке производства работ на объекте» не проводил. Про контроль прораба я не говорю, он исполнитель и заинтересован не видеть недочёты.
Как проходил ремонт.
Первая назначенная бригада: 2 студента работающих по 2 часа в день, работали неделю, за это время сделали 3 штробы без пылесоса усрав всю квартиру, и весь балкон – куда были вынесены все вещи из спальни, пылью и грязью!!! В туалете с ванной был слой пыли в 1 – 1,5 мм, и это всё при закрытой двери в спальню и в ванну/туалет! Их сняли с объекта поставили нового мастера, который на второй день пришёл пьяным в хлам, мне ребёнок с репетитором позвонили и пришлось бросать работу и ехать домой. Прораб его также снял с объекта и назначил третью бригаду, которая уволилась до нас не доехав. Ну или просто нам так сказали. Четвёртая бригада: «друзья» из ближнего зарубежья! 3 человека – они та и доделали спальню и оба коридора. К качеству придираться не буду, стены все ровные, прямые как мы и хотели, сделали они их качественно, мы довольны.
После завершения спальни и коридоров мы взяли паузу на пару недель – отмыть квартиру и перестирать засранные на балконе вещи. Началась кухня. Мастер Инна, на момент написания отзыва качеством её работы доволен полностью, делает быстрее чем 3 выше обозначенных мужика и как уже написал ранее - с достойным качеством выполненной работы.
И тут столкнулись ещё с парой серьёзных минусов в работе:
1. В дополнение к смете нам необходимо было сделать 2 штробы под проводку. Их прораб делать без разводки электричество отказался, мотивация феноменальна: А почему мы должны делать грязную работу а кто то придёт потом и сделает чистую (проводку)? Мы мало заработаем нам это не интересно, ещё и пылесос тащить, там фильтр дорого стоит. А мне не надо делать проводку, мне её брат сделает бесплатно и качественно! Доводы о том, что это их работа и за это я плачу не сработали! Ну ладно, не хотят люди зарабатывать их дело, нашёл того кто сделает.
2. Закупку материалов я осуществлял через фирму, не смотря на завышенную стоимость, с мыслью что лишнее им же и верну, поскольку расчёт объёма осуществлял прораб и ответственность за это несёт он, плюс к этому на сайте чётко указано - Выкуп оставшегося лишнего материала! Что в своё время подтверждал сметчик. По факту остаток прораб забирать отказывается категорически, формулировка «Выкуп только свежих материалов и тоже только 10 дней, и вы оплачиваете доставку материала до склада.» Опять не соответствие факта декларируемым обещаниям. Убыток 3016 рублей только на этом пункте. Странно что он Камаз материалов не заказал, круто ведь – впарить больший объём, заработать и слиться. По данному пункту обозначил претензию в офис, жду решения вопроса. По факту дополню отзыв, напишу, чем закончилось.
По совокупности описанного выше принял решение не продолжать работу с данной фирмой, дорабатываем договор и прощаемся, на оставшиеся комнаты буду искать другую, более профессиональную и отвечающую за свои слова компанию.
Условия акции «Расскажи о нас» от компании Студия Ремонтов подразумевают ЧЕСТНЫЙ отзыв, положительный либо отрицательный, такой я и написал - ЧЕСТНЫЙ. Получил ли я скидку после такого не супер-позитивного отзыва напишу по закрытии договора.
