Алиса Лыкова
4
0
подписчиков
0
подписок
9,9к
просмотров
Из плюсов только хорошие и профессиональные массажисты.
Что касается клиентоориентированности администратора/руководителя, то тут все очень плохо.
Для разового посещения, возможно данный салон тянет, но если соберетесь приобретать абонемент, то имейте в в иду, что ваши сеансы будут постоянно переносить или менять адрес посещения салона. Что было в моем случае.
Больше всего убила работа с возражениями руководителя данного салона, который рекомендовал мне решать вопрос с его персоналом, а не высказывать свое недовольство ему.
В общем, по скриншотам из наших переписок все и так понятно.
Ребята это просто провал. Небольшое предисловие. Посещал данное заведение первый раз в сентябре и настолько там понравилось, что захотелось посетить его снова, недавно выдалось свободное время и я пришёл туда в надежде покурить отличнейший кальян в очень уютной обстановке и прекрасным обслуживанием, но увы мои надежды были тщетны. Начну с того, что по приходу забронированный столик был занят, но ладно, управляющая все быстро разлулила. Подошла девушка кальянщик, я сделал заказ, прождал минут 40, подозвал ту же самую девушку и уточнил через сколько его принесут. Она была явно удивлена и сказала «А вы что-то заказывали?». При том, что людей в кальянной было мало. Прождав ещё минут 30, кальян был доставлен. Помимо кальяна пришлось ждать около часа меню, бокалы. Штопор что бы открыть вино так и не могли принести на протяжении часа. Пока сам не подошёл с бутылкой к бару. После того как первый кальян был скурен, сделали заказ на второй, прождав ещё около часа второй кальян, отменили его ибо ждать уже было невозможно, попросили счёт. Далее были очень удивлены увидев в чеке второй кальян, предъявив претензию официантке мол мы от него отказались и не курили и то что курив первый кальян к нам ни разу не подошли даже угли проверить, в соответсвии с чем мы не собираемся ждать ещё час и уходим, она ответила «вы же его заказали и плевать что не курили, заказали же!» Попросили позвать управляющую, подошла управляющая, а вместе с ней новый кальян и пару часов назад заказанный штопор для вина. Удивительно. Конечно второй кальян пришлось курить, на этот раз угли проверились своевременно и обслуживание было лучше, но увы вечер загажен. Ребята вы очень разочаровали. Не знаю что там случилось. Но ранее это место на мой взгляд было отличным. Рекомендую нанять более квалифицированный персонал и уделить внимание обслуживанию своих посетителей. Помимо всего вышеуказанного было много моментов за вечер из-за которых хотелось встать и уйти, не смотря на оплаченный депозит. И кстати пообщавшись с другими посетителями в тот вечер, было выяснено, что недовольны и остальные гости. Больше туда не пойду и вам не советую!