Boxberry
Январь 2022 •
1
Если Вы дошли до этого отзыва, то скорее всего, Вы тоже в шоке от сотрудницы данного ПВЗ. Моя история отправления будет уроком для всех отправителей, который отгружают товары через Яндекс.Маркет (Яндекс.Доставка). В первый раз при отправке проблем не было, товар быстро отсканировали и приняли. Но с каждой следующей отправкой, становилось все хуже и хуже... А именно: сотрудник ПВЗ отказался принимать отправление, т.к. номер на маркировке (наклейке) был не 13-ти значный, видимо как это обычно у них бывает. Со словами, у Вас неправильная маркировка я покинул пункт ПВЗ, но что-то мне подсказывало, что тут явно ошибка оператора. Итог: я прождал 5 часов, позвонил на горячую линию и там мне сообщили номер отправления по которому сотрудница ПВЗ обязана принять груз и также в тех. поддержке удивились почему сотрудник ПВЗ, спрашивает у меня как работает их программа, где искать отправления и дезинформирует по поводу отправки. ДАЖЕ ЕСЛИ ошибка реально в программе, то по идее сотрудник должен был обратиться за помощью, с целью решения данной проблемы в будущем. НО на следующей день картина повторяется в точности, правда на этот раз водителю не пришлось ждать 5 часов, и он попросил сотрудника обратиться в тех. поддержку Boxberry и узнать ПРАВИЛЬНЫЙ номер отправления. По поводу хамского отношения, повышения голоса на клиентов и нежелания решения проблем с их же сервисом - тут ответ очевиден. Все именно так как описано многими другими. Поэтому если Вы отправляете через данный пункт ПВЗ, заказы с Яндекс.Маркета (Яндекс.Доставка), то настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного ПВЗ.