Artur Tuzbekov
4
1
подписчик
0
подписок
38,5к
просмотров
Быстро и качественно перевели.
Очень удобное оформление через сайт, с оповещением на почту.
История потерянного планшета или крутейший клиентский опыт от Вкусвилл
Вчера вечером открыл почту, увидел два сообщения от неизвестного адресата, писали про планшет. Не вчитывался, сразу закрыл, подумал, наверно какой-то новый вид мошенничества, да и планшета у меня нет.
Сегодня утром дочка начала искать свой планшет, долго не можем найти, разные гипотезы, забыли в такси, где-то дома валяется. И я случайно вспомнил, что вчера вечером что-то про это было в почте...
Открываю, читаю. Говорю жене, и тут она вспоминает, что они были в магазине и брали с собой планшет.
Набираю указанные номера, трубку не берут. Иду в магазин, вижу объявление на фото, понимаю, что я в правильном месте 😉
В пекарне встречает девушка (имя к сожалению не посмотрел). И рассказывает прямо таки детективную историю. 🕵️
Она как-то навела лампу на экран, и по отпечаткам пальцев смогла подобрать пароль. 🤯
В планшете детский режим, с детским аккаунтом, написали на детскую почту, потом подумали, наверно наверно детскую почту не будут читать. Порылись в настройках, отыскали мою почту и написали. Ну и дальше вы знаете.
По моему это просто отличный пример того, как можно и нужно заботиться о клиентах. Наверняка есть какая-то стандартная процедура, и в ней вряд ли описано то, то они сделали. 💪 Клиентский опыт о котором хочется рассказать.
Объявление на входе это вообще ТОП 😍
Короче это классный Вкусвилл и сотрудники там классные.
Шаражкина контора. Отдал в ремонт коляску, требовалась замена двух колес. Цена ремонта получилась почти такой же, как на авито купить в гораздо лучшем состоянии. Причем поставили 2 б/у колеса. Прейскурант услуг предоставиить отказались.
