Альфа-Банк
Март 2024 •
1
Не люблю писать отзывы, но сейчас ситуация просто из ряда вон … к самому банку вопросов нет, давно пользуюсь и все устраивает. По случаю мошенничества, банк оперативно заблокировал карту и приложение, на линии попался очень хороший сотрудник и сделал максимум что мог, но для разблакировки нужно было ехать в банк и вот тут ШОК… ПО разблокировке может принять только администратор зала, а остальные 5 или 6 сотрудников просто сидят и ничего не делают, а потом вовсе ушли из зала, но оказывается только администратор может проверять документы у иностранцев и все это он делает стоя за столом параллельно обслуживая другого клиента …. Собралась очередь нереальная … но и это не все, оказывается мое заявление по разблокировке он так и не подал или неправильно меня информировал, потому что до конца дня, как он обещал приложение не разблок ровали, доступа к деньгам нет от слова совсем… но он уверял что сегодня я могу поехать в другое отделение (так как туда попросила привезти выпущенную карту) и уже за мать свою карту… меня это смутило, так как с 12 ночи (блокировка) до 10 утра явно банк не выпустил именную карту! И вечером, когда я позвонила на линию оператор подтвердил, что карта будет готова примерно к вторнику. Уважаемые руководители банка, объясните зачем вы держите таких некомпетентных сотрудников, из-за которых клиенты тратят очень много времени, чтоб получить элементарные услуги, так к тому же еще и не корректно консультируют. Очень много лет пользуюсь вашим банком, но такие вижу впервые и очень поражена …