Салон просит приходить заранее , учитывать что нужно найти место для парковки и т.д. , а то мастер не успеет свою работу сделать. Данное требование считаю логично. Но должно работать с двух сторон. Столкнулась с такой ситуацией, что мой мастер не только сама опоздала на процедуру, а еще и просто не пришла на нее!!!!
Т.е. я пришла на процедуру заранее за 20 мин (между прочим ехала из другого города), чтобы не подвести никого, в мое назначенное время мастер не пришла, я продождала еще 20 минут и мне приходит смс в вотсапп , извините мастера не будет сегодня!
В вотсапп, потомучто администратора в салоне нет. Каждый мастер сам за себе, по сути всем на всех наплевать.
На мой вопрос , а есть ли свободные мастера на сегодня, пришел отрицательный ответ. Хотя все кушетки были свободные !!!
Отношение к клиентам понятно сразу.
Поработайте над клиенториентированностью.
