Fler
Ноябрь 2024 •
2
Добрый день. Пользуюсь услугами салона уже второй год и хочу отметить, что качество обслуживания значительно снизилось. При записи на пластический массаж лица, который по данным сайта составляет 120 минут, мне сделали обычный массаж за 30 минут. При расчете у администратора даже не возникло мысли, что процедура Очень быстро закончилась ... На мой вопрос - что это был за пластический массаж, который длился всего 30 минут, администратор ушла за уточнением и пояснила, что данный мастер проводил по такой технике массаж в другом салоне, а в нашем салоне предусмотрена программа на 120 минут, поэтому мы возьмём с вас оплату, как за классический массаж. И без какого либо смущения и/или желания исправить каким-либо образом ситуацию, администратор озвучила стоимость услуги вместо 75 руб - 60 руб. Но, хочу от себя отметить, что если человек записывается на конкретный вид массажа, изучив до этого на сайте салона технику и ожидаемые результаты от него, значит это для него крайне важно. Снизив легко цену Вы не только не решили вопрос, а ещё и поставили под сомнения квалификацию и остальных специалистов. Создаётся впечатление, что администрация не в курсе какие услуги и в какой степени оказывают их специалисты. Тем более, если углубиться в информацию, указанную на сайте, то там изложено, что классический массаж составляет 60 минут. А это ещё больше говорит о квалификации обслуживания клиентов. А если б я приобрела сертификат для подарка на эту услугу и её оказали также, как и мне? Сколько бы клиентов вы бы потеряли? Я уже не говорю о том, что изначально планировала записаться на курс по данному виду массажа... В общем, выводы делайте сами...