Артемий
4
0
подписчиков
0
подписок
351,2к
просмотров
Умудрились испортить груз в жесткой упаковке. Причем упаковку делали сами, в соответствии с собственными правилами. На обращение ответили отказом в компенсации...
Обратился в эту контору не почитав отзывы. Негатив подтверждаю. Обычные купи-продай. Как уже писал Николай, своего у них похоже ничего нет, да и репутацией особо не дорожат. За наличие не отвечают. Присылают не то, что заказано. С транспортными компаниями работать не умеют и цен оказывается не знают. Вернуть товар можно, но в течении 5 дней и без компенсации доставки. Такой у них договор. Выдают его, кстати, после оплаты. А чек не дают (знает ли налоговая?)...
В принципе ничего удивительного, это же ИП (яндекс в помощь)... Сегодня тут офис снял, завтра там. Замарался - сменил вывеску.
Отзыв в благодарность за науку. А то расслабился, барыгам доверился...
Рекомендации для тех, кто все же решит работать с ними:
1) Все подробности требуйте фиксировать в договоре, включая модель, цвет, комплектацию и имя файла с фото отправленного на электронную почту;
2) Все вопросы стоимости доставки решайте сразу. Пусть сидит и считает на сайте ПЭКа.
3) Настаивайте на отражении в договоре возможности возврата и компенсации доставки.
4) Требуйте чек.
5) При приемке смотрите все и если что не так - возвращайте или пусть компенсируют если терпимо.
Ну, а вообще с учетом возможных приколов, я бы не советовал... Да и не дешево по итогу.
Еще момент - очень вялые манагеры. По мимо того, что заказал у них, также интересовался другими деталями и так и не получил ответов. Пишешь как в вакуум.
Мой случай:
Заказывал у них БУ детали: фары, бампер и два крыла. На бампер и крылья были предоставлены фото, фары - только фото на доноре. То, что все это добро поедет ПЭКом выяснилось после оплаты (это к компетентности менеджеров). На вопрос: во сколько обойдется доставка, был получен ответ: "максимум пару тысяч". Вот тут надо было забирать деньги и уходить, но желание взять всю морду с одного донора и хорошее по фото состояние деталей заставило смериться и с неоговоренной заранее доставкой... Зная как работает ПЭК, попросил упаковать нормально (все пластик). Специально задавал вопрос по фарам, чтобы прислали фото и проверили крепления и состояние, на что был ответ: "состояние норм, все крепления целые".
Через день выяснилось, что фар нет, что, мол, пересортица на складе и вроде есть, но одна (а значит бог знает какая)... От фар пришлось отказаться т.к. не парой их брать проблемно (везде с англичанок). Приехал за деньгами в офис, а у них даже налички нет... Ладно, вернули за фары на карту.
Далее пошли приколы с ПЭКом... Груз они пакуют в жесткую тару (конечно за деньги), а так как сдающий ничего не сделал для оптимизации стоимости доставки, то получилось два здоровых ящика: в одном бампер, в другом крылья... Цена доставки (после перемерки, ошибся ПЭК в плюс 0,5 куба) 3870, что какбЭ не "максимум пару тысяч" (привет компетентному "менеджеру"), а с учетом, что по фарам был отказ откровенно заряжено (добавляем к стоимости деталей и получаем ту же цену что и в Питере в наличии).
Не смотря на жесткую упаковку, ПЭК таки умудрился одно пластиковое крыло слегка сломать, но на мой взгляд косяк это отправителя, который вопреки просьбе ничего не упаковал...
Ну и вишенкой на торте был не тот бампер... Т.е. он от такой же машины, но без омывателя (под ксенон) и в худшем состоянии. Про омыватель выяснилось сразу, прочие косяки вылезли позже, когда бампер начали готовить к малярке (до этого лежал замотанный в стрейч отправителя).
Соответственно, по мере выявления косяков я выходил на менеджеров 2 раза: первый раз с отсутствующим омывателем, второй по поводу выявленных повреждений. Все, что удалось выбить со скандалом из этой конторы это 1500 р. за отсутствующий омыватель. Вернуть бампер было можно без компенсации доставки - т.е. заплатить 4000 за доставку 2 крыльев общей массой 2 кг... Соответственно было принято решение бампер без омывателя оставить. Тут конечно и мой косяк есть - надо было сразу как вскрылось несоответствие, распаковывать и смотреть все... Под стрейчем все нормально, косяков не видно, а как вскрыл выяснилось: эмблема не родная (с другой модели) и вклеена кое как на герметик, разрыв в одном углу, усилитель битый и треснутый, на одной из верхних решеток сломано крепление под винт, нижняя решетка в нескольких местах сломана, сильные (глубокие) царапины пластика по фасаду и на нижней юбке. С этим вышел на контору еще раз, причем понимая, что особо ловить нечего, сам с них даже ничего конкретно не требовал, решил проверить лояльность к клиенту, т.е. что сами предложат. Получил ответ: 5 дней прошли, по бамперу мы вам все компенсировали, деталь БУ, больше говорить не о чем. Ну и ок, тоже позиция. Хотя может вождь и не в курсе... Тут смотрю кто то от конторы пасется, может и до вождя дойдет инфа.
Повел детей на Бамблби в зал 4DX. Билеты бронировал за час через интернет. В итоге отмена сеанса без объяснения причин. Час потеряли возвращая деньги. Естественно никаких компенсаций...
В целом магазин хороший. Иногда бывают накладки с наличием, т.к. склады и поставщики информацию корректируют не оперативно. В остальном нормально. Цены часто ниже конкурентов.