Надежда С.
4
0
подписчиков
0
подписок
259,5к
просмотров
Не работает оплата терминалом! Как сказал менеджер, уже 2 дня терминал в неработающем состоянии, мне, например, выгоднее оплачивать большие суммы таким способом. Если у вас наблюдаются такие проблемы, то исправляйте своевременно или делайте скидку клиенту при оплате другим способом. Именно этот момент очень расстроил!
Из-за срочности в установке пришлось оплатить любим всеми компаниями сбп, скидка предложена не была.
Неудобное расположение, разгрузка товара происходит прям на дороге, где ездят машины!
Ищите нормальные места для своего бизнеса и не мешайте жителям. Также бывает в этом пвз не всегда приятные и компетентные сотрудники. В общем лучше поищу другой Озон.
Консультация менеджера (Анна), замеры и установка дверей прошли хорошо. Но все это перекрывает довольно сильный недостаток – нежелание персонала устранять собственные ошибки.
При установке одной из дверей обнаружили неправильную комплектацию ручки (ручка должна была быть с замком(~12тр) для зеркальной двери, пришла без замка, соответственно существует разница в цене). Установщик сказал, что передаст данный недочет в компанию и стоит ждать замену примерно через месяц. Прошел месяц, ничего не изменилось – пришлось самостоятельно вызванивать, объяснять всю ситуацию и требовать замену на корректную комплектующую. Прошел еще месяц, мои звонки стали чаще, на что постоянно были отговорки (то ожидаем доставку, то не могут найти на складе и тд). Сейчас прошло уже 5 месяцев с момента установки дверей и изменений никаких нет, как итог мне надоело вести безрезультатные выяснения и я решила оставить ситуацию как есть и не тратить свое время, но данный МИНУС очень существенный.
Хочется верить, что компания пересмотрит свое отношение к таким моментам и желаю, чтобы попался клиент, который за такой недочет действительно предъявит как следует. Я в свою очередь рекомендовать данный дверной салон никому не буду – если вы позиционируете себя как дверной салон высокого уровня, то, пожалуйста, отрабатывайте все возникающие вопросы к вашей работе как следует!