5 Элемент
Март 2024 •
1
Добрый день.Ситуация такая:на стиральной машине,которая на гарантии (3 года),куплена чуть больше месяца назад выскакивает ошибка на режиме отжима, время доходит до 8 минут и зависает,на этом всё,ноль реакции, ничего больше не происходит.Позвонили в тех. поддержку,ну а там началось самое интересное.Во-первых один оператор отправляет звонок к другому и приходится ждать(так было несколько раз).Во-вторых сказали что это не гарантийный случай,не можем вам помочь,т.к. вы загрузили большое количество белья.Стесняюсь спросить,а зачем вы пишите что загрузка до 8 кг, если по факту такой загрузки нет ни в одном режиме,это раз,два это то,что там даже больше 3,5 кг точно не могло быть, вещи были лёгкие.Теперь в третьих,не предлагайте оформить человеку гарантию,если не можете,либо не хотите после звонка помочь исправить ситуацию и исполнить свои обязанности.Раз уж оформили гарантию, будьте добры приехать и устранить причину.Очень расстроена отношением к людям, раньше в вашей компании к людям относились по-людски и с пониманием,не знаю что сейчас пошло не так.Спасибо огромное за такое обслуживание (нет).