Делала воврат билета по причине болезни. Билет стоил 61 тыс рублей. Сказали ждать до 90 дней, ждала три месяца, ответа не было, написала сама, сказали подождать, через три дня сказали авиакомпания отказала, не прислали никаких подтверждений об отказе. Лучше бы сама напрямую обратилась в авиакомпанию. Airserbia рассматривает обращение в течении 30 дней. И возвращает или компенсирует средства по болезни. Билетик как будто ничего не сделал. Никогда не буду покупать билеты через их сайт.