Клиентская служба СФР
Июнь 2023 •
2
Вчера приехала с мамой 80 лет и 5-ти летним сыном в 14 часов. Нужно было подать заявление и мы довезли не достающие документы. И началось принуждение регистрации на госуслугах. Я сразу сказала, что нам регистрация на госуслугах не нужна и навязывать лишние услуги нам не надо. У начальницы просила показать распоряжение или приказ, на основании которого они принуждают регистрироваться на госуслугах - нет никакого приказа, иначе показала бы. Опять в нашей стране работает телефонное право и все сидят боятся за свои места, исполняют безукоснительно. Уговаривали, объясняли, что они по-другому принять заявление не могут. Знаю, что это принуждение незаконно, но жалко стало женщин, согласилась регистрировать маму на госуслугах. Регистрировались, а затем пытались подать заявление ещё 2 часа. Компьютер у них не работал, я через свой телефон на сайте социального фонда России из-за неполадок тоже не смогла подать заявление, в итоге согласились принять бумажное. Вышли мы в 17.30. Искренне жаль сотрудников и наше потраченное время и нервы. Я не против технологий, но в данном случае , когда сотруднику говорят - не надо, а он продолжает настаивать и вводить в заблуждение - это просто за гранью.