Elesia K.
3
0
подписчиков
0
подписок
5,2к
просмотров
Мы звонили и писали в службу поддержки , на что нам отвечают:
ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» не находит оснований для удовлетворения предъявленных требований на основании вышеизложенного. (фото переписки прилагаю)
Часто пользуемся вашими услугами для перевозки оборудования, всегда все было без проблем.
Сегодня же произошла абсолютно нелепая ситуация с доставкой и служба поддержки отказывается решать наш вопрос!
Мы заказали сегодня (28.04.2021) машину на адреса (Пункт А) Москва,Войкова, 4 -------- (Пункт Б) Дмитровский район,
Деревня Подосинки на 13:00. Заявка была подтверждена.
В 12:50 нам позвонил ваш сотрудник (водитель) и сказал, что ему только что прислали заказ и он не успевает приехать в пункт А!!! Опоздает на час!
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на то, что о таких вещах нужно предупреждать ЗАРАНЕЕ! Так как мы понесли расходы!
1)Мы оплатили лишний час грузчикам в пункте А, так как ждали вашу машину!!!
2)Из-за того, что ваша машина опоздала и приехала на час позже, наши грузчики в пункте Б нас не дождались и ушли на обед!!! В итоге ваша машина стояла неразгруженной, потому что наших грузчиков не было на месте!!!
Через минут 30-40 после прибытия машины в пункт Б, грузчики хотели начать разгрузки, но им не разрешили пока мы не оплатим всю сумму с учётом простоя!!!
Пока наш сотрудник пытался решить эту проблему со службой поддержки, время шло... Проблема в итоге так и не решилась, но деньги с нас взяли по полной!
Вместо 2700, мы заплатили 3600!!!
Помимо этого оплатили простой грузчиков и потратили лишние 2 часа своего времени!!!
Просим, рассмотреть, нашу жалобу и ждём решения данной проблемы!
Отвратительная компания с непрофессиональными сотрудниками.
Прекрасное уютное место со спокойной музыкой. Приятное обслуживание, вкусные блюда. Рекомендую салат киноа , бургеры с черной булочкой и отличные сыроедные десерты )