Денис Б.
4
0
подписчиков
0
подписок
167,4к
просмотров
В начале декабря, прошлого года, внезапно вышла из строя сим карта, данного оператора связи. В телефоне не определялась и сети естественно не было. Была заказана сим карта по почте, так как в нашей местности салонов связи мтс нет. Сим карту получил после новогодних праздников. Активировал посредством звонка оператору тех поддержки, и вроде всё хорошо было, пока меньше чем через сутки сим карту не заблокировал оператор. Позвонил узнал в чём причина, сказали, что от почты не пришло уведомление о получении мной письма с сим картой. На, что я ответил, '' а как тогда она была активирована, если уведомления не было?" И тут началось. Меня начали переключать на разных специалистов поддержки, и все они говорили разные причины блокировки. От размагничивания сим карты, до неисправности телефона. Единого мнения не было, хотя сим карта в телефоне определялась, только не было сети. После многочисленных звонков в поддержку, я по их же совету заказал повторно сим карту. Прошло два дня с момента повторного оформления заказа сим, и тут приходит смс, с просьбой активировать ту первую сим карту. Естественно, активировать её уже не получилось, так как было оформлено повторное отправление. Получил вторую сим, подождал день, позвонил в поддержку и опять всё по новой, уведомление опять не пришло от почты. Хотя мне от мтс, поступила смс с просьбой активировать сим карту (смс приходили на другой номер, другого оператора). Звонил в поддержку, опять разные специалисты, переключение от одного к другому, ожидание в очереди и полное равнодушие и безразличие со стороны техподдержки. Так один из операторов, сказал, что всё в порядке, через три дня сим будет активна. Я уточнил, что сегодня 22 января и 25 я буду на связи? На что он ответил, точная дата активации 24 января 11:45. Даже время сказал. Наступило 24 января, затем 25. Сим карта оставалась неактивна. По итогу, почти два месяца возни с сим картой бес толку. Всё это время мтс списывали абонентскую плату. Услугами естественно не пользовался. Я уже хотел, совсем отказаться от этого оператора, но номер очень важен, он у меня с 2004 года. Стал думать как ещё можно активировать сим карту. Попробовал найти на официальном сайте, чат техподдержки, а его оказывается давно убрали. Нашел их в одной из соц сетей. Написал туда, ответ получил на следующий день! Написали, что подписанное мной уведомление от почты, ещё не пришло к ним. А зачем тогда мне отправили смс, что сим карта получена и нужна активация, спросил я. Внятного ответа не получил, сказали уточнят. Уточняли примерно часов 5 или около того. Потом попросили предоставить паспортные данные, номер и серию сим карты. Заявку оформили, сказали компенсируют причинные неудобства. Активация произошла почти сразу, через три или четыре часа. Естественно никакой компенсации нет и не было. Деньги за абонентскую плату которые снимали каждый день, не вернули. На данный момент, номер перенесен к другому оператору. Больше всего огорчает в данной ситуации, то что много лжи со стороны техподдержки, или это некомпетентность отдельно взятых сотрудников? По итогу, много потраченного времени в пустую, денег, пусть и небольшая сумма, но это деньги, которые мне никто не вернул. Очень многого не написал в отзыве. Эмоции, через край, нервов потрачено уйма, и это очень не приятно!!!
06.09.24. Заезжал на замену лобового. Очень быстро всё сделали, аккуратно и качество вроде как не страдает при этом. Всё показали, рассказали. Ответили на кучу моих вопросов. Вся работа заняла не более 30 минут. Мастера Михаил и Константин, если правильно запомнил имена, к ним на замену стекла, точно стоит заехать! Опытные, профессиональные мастера, таких нужно поощрять премиями к зарплате плюсом!!!
Почта начала собирать личные данные клиентов! С какой целью, для кого или чего, непонятно? Получал посылку, помимо стандартной формы при получении отправления, подписал бумажку о том, что я не являюсь спонсором террористов и экстремистов (бумажка, уже заполнена стоят галочки в местах где вопросы, только расписаться и дату поставить).Затем спрашивают, имя, фамилию, отчество, дату рождения, где родился, где прописан, паспортные данные. А уже потом дают стандартную форму, которую необходимо заполнить когда посылка приходит с объявленной ценностью (наложенный платёж). Помимо всего ещё и страховой сбор придумали, раньше его не было (видимо страхуются сами от себя, могут значит потерять посылку, испортить её ). Противно стало до тошноты, наизнанку выворачивают, а всё из-за посылки, а деться некуда отправление получить надо. Видимо это ещё не предел, скоро начнут дактилоскопировать и брать генетический материал. Помимо всего этого, как всегда стандартный набор почты, хамство, очереди, запахи мочи и перегара (периодически бывает, когда соответствующий этим миазмам контингент получает ежемесячные выплаты, пособия). В этот раз повезло, мочой не пахло, но перегарчик уловил пока стоял в очереди. И да, поражает уже в который раз, какая-то непонятная "избирательность" операторов, кому-то они улыбаются и обслуживают быстро и не хамят, ну а мне постоянно "везёт" почему то. Обслуживают с такими лицами будто я им денег должен или где то когда то на ногу наступил, при этом особо не торопятся и огрызаются на справедливо сделанные замечания. Хотя с моей стороны, поводов для этого я не даю, стараюсь быть вежливым, не лезу без очереди, не грублю. Наверное "рожей не вышел".