Сосновый бор
Февраль 2021 •
1
Были с женой на программе мини-отпуск с 20 по 22 февраля. По итогу нет претензий только к ресторану, он отличный. Сам отель и его сотрудники вообще понятия не имеют, что такое элементарный сервис, хотя позиционируют себя высоко в этом плане. По порядку: 1) номер полулюкс без ванны, хотя ни на одном фото на сайте вы не увидите, чтобы в полулюксе была только душевая кабина, а нам попался именно такой. 2) в отеле нет питьевой воды, есть приветственные две бутылочки 0,3 мл. Далее покупай за 140 рублей 0,5 мл. или поезжай в магазин, в пешей доступности магазинов нет. 3) у нас была включена спа-программа для двоих и спа. Кто бы мог только подумать, что нам его назначат за 1 час до выезда 22 февраля. Мало того, что только это уже полный идиотизм, так нам еще и перепутали кому что делать. Я почему-то получил просто массаж, а ещё в хамам должен был пойти, но увы. Молчу про то, что программа началась не в 11 часов, а в 11:25. По окончании спа-программы должна была быть чайная церемония, однако массажисты сказали, что у них там следующие люди на очереди и нам нужно подойти в номер пить чай. Но когда мы поднялись в номер (время 12:30) он был заблокирован, так как у нас выезд до 12 часов должен быть. Хотя мы заранее обговорили с менеджерами на ресепшене, чтобы из такого позднего времени спа-программы блокировка номера была продлена. Попросив горничную открыть нам номер, мы попали внутрь, собрались и пошли на ресепшен. В ответ на наши претензии к такому супер-сервису, один менеджер начала с нами спорить, другая же просто сказала: "извините, да вы правы". На этом все. Спасибо, но то, что мы правы, мы и так знали. Как и писал выше, по итогу в Отель-парке сосновый бор внимания стоит только ресторан, сам отель не стоит ни внимания, ни денег, которые были на него потрачены.