Ольга К.
3
0
подписчиков
0
подписок
160,7к
просмотров
Я крайне возмущен сложившейся ситуацией и отношением к моим правам как потребителя! Эта история с покупкой дивана “Диван Босс” в ТЦ “Фан Фан” – просто вопиющий пример некомпетентности, безответственности и наплевательского отношения к клиентам.
Нарушение прав потребителя налицо!
Нарушение сроков доставки:
Доставка дивана была назначена на 23.01. Сегодня 04.02, и я до сих пор не получил диван. Это прямое нарушение ваших обязательств по договору купли-продажи.
Товар ненадлежащего качества: 23.01 диван привезли грязным, пыльным, с повреждениями. Это что, нормальная практика для вашей компании? Вы предлагаете мне принять товар, который выглядит так, будто его нашли на помойке? Ваш человек из доставки прекрасно видя состояние привезенного дивана, убеждал меня, что лично приедет и устранит все дефекты! Он осознанно вводил меня в заблуждение, чтобы я принял этот бракованный диван! Когда я связался с вашим менеджером, выясняется, что они вообще не оказывают услуги по устранению дефектов на дому!
Получается, он действовал по указанию руководства, чтобы хоть как-то сбыть этот некачественный товар? Иначе как объяснить то, что менеджер даже не в курсе “обещаний” вашего сотрудника?!
Игнорирование требований потребителя и срыв доставки: 23.01 Я отказался от товара ненадлежащего качества, и вы, 27.01 вместо того, чтобы доставить новый диван, пытаетесь снова подсунуть мне тот же самый отказной экземпляр! Это что за издевательство?!
04.02 была назначена очередная доставки дивана, и я снова потратил время и отпросился с работы, чтобы получить диван, и вы в последний момент, утром в день доставки, вы сообщаете об отмене доставки по “техническим причинам”! Сколько можно?!
Свинское отношение!
То, как вы обращаетесь со мной, недопустимо и возмутительно. Я потратил свои деньги, свое время и свои нервы, а в ответ получил только ложь, хамство и игнорирование моих прав.
Ужасная компания!
“Диван Босс” – это не просто компания, это образец того, как НЕ надо вести бизнес. Некомпетентные сотрудники, отсутствие ответственности, наплевательское отношение к клиентам – вот ваше кредо. Вы не цените своих покупателей и не заботитесь о своей репутации. Ваши сотрудники, как “слепые котята”, не понимают, что делают и как решать проблемы. Никто не несет ответственности за происходящее!
Я требую немедленного решения этой проблемы! Я хочу получить новый, качественный диван в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, и суд.
Вы должны понести ответственность за свои действия!
Прохожу обучение в "ЭмМенеджемнт" по программе " Руководитель управления персоналом", впечатления положительные. Данный курс разделен на несколько направлений с разными преподавателями, подача материала очень интересная, информация понятна и доступна. Очень порадовала практика, разбор примеров с практическим применением. Обучение в дистанционном формате очень удобна, не чувствуешь себя брошенной так как на протяжении курса получаешь обратную связь от преподавателей и поддержка специалистов центра очень мотивирует. Все знания можно сразу применять в работе, и быть уверенной что информация актуальна. Обязательно дополню отзыв после окончания курса и получения документов.