Illiada Anapa
Август 2024 •
1
Начну свой отзыв с того, что мы выбрали Иллиаду потому, что отдыхали здесь год назад и нам очень понравилось. Была доброжелательная атмосфера и вежливое отношение к гостям. В этот раз что-то пошло не так (август 2024). При бронировании номера люкс (в мае) нам было обещано, что заселят нас именно в люкс (что логично), гарантировано парковочное место и все соответствующие удобства по умолчанию. В итоге при заселении нас заселили в обычный номер, на 4 этаже, куда весьма проблематично подниматься с маленьким ребенком. Ладно. При нашей просьбе переселить нас хотя бы пониже, нам пообещали -"завтра-завтра" Ну мы поверили) Забегая вперёд,никуда нас, конечно же, не переселили. Дальше больше. В номере не работал фен, попросили заменить - пообещали завтра. И так каждый день - "завтра, завтра". Не заменили. Унитаз дышит на ладан, кнопка смыва работает плохо, бачок подтекает. По вечерам на весь номер стойкий запах канализации. Кондиционер в номере работает, но только если туда вставить какой-нибудь предмет, позволяющий держать створки открытыми. Окно убитое, ручка держится на честном слове. Да, никакого парковочного места - ставил машину вдоль дороги, на неоднократные просьбы, чтобы при выезде других автовладельцев, меня предупредили и я мог бы поставить машину на обещаное место, кивали головами и снова обещали - "завтра-завтра". Человек, живущий по соседству с этим гостевым домом, периодически угрожал порезать колёса, ему мешают автомобили, стоящие у Иллиады. Зачем гостям мотать нервы, непонятно - вопросы с парковкой никем не решаются, владельцам Иллиады наплевать, они вешают лапшу на уши и кивают - у них всё "завтра". При заселении с нас хотели взять полную стоимость, несмотря на то, что мы внесли предоплату ещё в мае. Ладно, разобрались. Врио администратора (или как там её, Диана зовут) человек своеобразный, мягко говоря. Лет ей весьма немного, однако коммуникативный навык отсутствует напрочь. Общается по-колхозному, по-хамски, считает себя вправе указывать взрослым людям (которые вообще то буквально везут ей зарплату) куда им на кухне ставить посуду, когда её мыть и прочее, при том, что мы всегда все начисто за собой там убирали. Кубанский сервис, видимо. Ладно. Дальше. При выселении пыталась стрясти с нас деньги за некое "продление", при том, что выехали мы в 13 с минутами, а у них выезд якобы строго в 12. В прошлом году это всё было лояльнее и с пониманием. Короче, ребята, эта Диана вас до добра не доведет. Её очень много, это всё напрягает, люди отдыхать приехали, а не лясы точить с персоналом. Общее отношение персонала к гостям на нижайшем уровне, буквально как к скотинам, в духе "ну чо там, эти выехали уже, не?!" В общем плюнули мы на это всё и свалили в Крым. В эту Иллиаду больше не приедем. Налицо деградация заведения. Увы.