KateLo
9
0
подписчиков
0
подписок
695,5к
просмотров
Низкий уровень клиентоориентированности, точнее отсутствие данного понятия
31.03.2025г в 20:00 Обратившись к администратору , у которой отсутствовал бейджик , как впоследствии выяснилось - Светлане Николаевне, за результатами медицинского анализа, оплаченного 30.03.2025 , получила категоричный отказ/ по причине отсутствия у меня паспорта . Мной были предоставлены направления ; чек об оплате ; спецификация анализа ; медицинские заключения от терапевта , направившего на исследование . Светлана настаивала на невозможности без паспорта предоставить результат. Старший администратор проблему только усугубила ехидно пожелав здоровья всего хорошего , что были совсем не к месту ., если человеку нечего сказать - лучше промолчать . Человек не на своем месте , руководителю рекомендую обратить внимание . Если Светлана хотела выслужиться таким образом , и показать какой она прекрасный сотрудник / клиенту не отдать результат !! То старший администратор решала ещё поглумится 👍
Вероятно об идентификации через Госуслуги/ предоставление иного документа , подтверждающего личность ( права ) и тд в клинике не знают или намеренно портят репутацию клиники за счет клиентов , оплативших услугу.
В предоставлении нормативных актов, регулирующих отказ в предоставлении результатов и порядок предоставления также было отказано.
Персоналу желаю здоровья и всего хорошего .
Огромное спасибо доктору Энтель Татьяне Яковлевне, я обратилась за консультацией 10.07.2024г., после неудачной коррекции губ в другой клинике. Татьяна Яковлевна компетентна, приятна в общении , эмпатична, понятия красоты у нас схожи поэтому доктор сразу поняла какого результата я ожидала от процедуры. Обязательно вернусь к Татьяне Яковлевне! С уважением , Екатерина
Хуже не бывает , заказ P00076973235 оформлен 4.11.2023 , по москве !12.11.23 так и не доставлена, 16.11 получатель уже не мог ожидать и отменил, далее статус поменялся на Отменён. Передан службе доставки, но по факту посылка украдена ( о чем сообщила сотрудник службы поддержки ) с этого дня оставлено около 10 обращений через форму обратной связи на сайте , но ответов нет. Былл ошибкой оформить заказ через эту организацию
Здравствуйте! Долго выбирали экскурсию и остановили свой выбор на вечерней прогулке по шарм эль шейху , организованной гидом Махмудом Гамилем, выбор был не случайным , цена порадовала + имелся 1 отзыв. Забронировали экскурсию 2515782. Ничего не предвещало проблем, но сразу насторожило , что в переписке изменилась стоимость , конечно в большую сторону , цена для 4-х человек в описании к программе значилась 45$, Махмуд же сказал , что в описании ошибка , стоимость будет 65$, ок !
Очень хотели посмотреть город шарм эль шейх и узнать об исторических фактах, по итогу все при параде ожидали более 30 минут на ресепшен отеля Домина ( ресепш «гарем») , но уважаемый гид так и не приехал, войдя в сеть обнаружил , что организатор отменил заказ , разочарован ,хоть бы предупредил ,жена наряжалась , пожилая мама расстроилась , ну , в принципе, понятно - сервис «по египетски». Очень неприятная ситуация , более того обратившись в поддержку сайта не получил помощи, отписались , что гид звонил , и ему ответили , что абонент находится в РФ , гид вводит в заблуждение , звонка на было , зачем обманывать ? Мы ожидали на ресепшен всей семьей , подготовились заранее , жена нарядилась , потратили время и деньги , несерьезное отношение к клиентам как со стороны гида , так и со стороны службы поддерки сайта . Получается сайт вообще не проверяет с кем сотрудничает и не дорожит репутацией , любой некомпетентный проходимец , может стать вашим гидом. Что касается нашей ситуации , сотрудники отеля рассказали , что в домине несколько ресепшенов и , возможно, нас ждали не на том .. но ошибку свою не признали.
