Дарья Коновалова
4
0
подписчиков
0
подписок
23,7к
просмотров
Купили большой компьютерный стол в Hoff метро Тропарева торговый центр Фэмили рум .Менеджер Сергей очень вежливо общался и улыбался пока мы не оплатили всю сумму сразу за стол,сборку ,доставку.Обещал что проблем не будет.Доставили в срок,далее пришёл сборщик который привёл с собой стажёра ,целый час они топтались по комнате ,распаковывали коробки ,собирали по дощечки,внешний вид их ужасный ( дворники намного чище выглядят ), принесли грязные тапочки , грязную куртку кинули на диван .Стыдно должно быть перед клиентом придти в носках от которых запах по всей квартире.Далее обнаружили что не хватает детали самой важной начали составлять акт , фотографировать,сказали звонить самим и решать проблему.Сборщики к компании Hoff не относятся они из Триумфа -подрядчики.Позвонили Сергею менеджеру у которого купили он уже по другому разговаривал и сказал что за это не отвечает,звонили оператору 3 дня ответ один и тот же ответ ваше обращение есть ваш ответственный сотрудник вам перезвонит ,но сотрудник ответственный делает быстрый прозвон я не успеваю подойти и пишет в базу что не дозвонилась,опять звоню оператору уже с притензией что специально не дозванивается,обещает что перезвонит .Вчера после скандального диалога со мной наконец связалась и опять обещала позвонить сообщить когда привезут деталь , её надо оформить в бухгалтерии ,выписать.Но когда ездили в магазин общались со старшей нам пояснили что деталь на складе есть и её привезут быстро.Со вторника пытаемся решить проблему и каждый день одни и те же ответыНи кому не советую эту фирму! Можно покупать только из зала и собирать или самим или через знакомых.После того как они получат деньги ваши проблемы их не интересуют! Надо самим звонить ,трепать нервы и добиваться.Первый раз столкнулась с Hoff до этого покупала у частника много раз и таких случаев никогда не было!!!К покупателям хамское отношение !При покупке вам дают три договора это покупка ,сборка и доставка . Всё очень хитро продуманно т.е их только мебель в зале а что вам привезут и доложат ли все детали это уже они не виноваты главное получить деньги))))
А почему на фото нет бомжей вечно сидящих у магазина и алкашей ?так себе магазин раньше там было дешевле купить продукты работает одна касса и очереди
Много хороших сотрудников уволилось на сегодняшний день работает не вежливый персонал на просьбу людей открыть кассу смотрят с пренебрежением и грубо отвечают нет никого также работает мужчина киргизской внешности высокий и полный который по хамски отвечает покупателям и унижает их ! Подошла моя очередь в кассу он с наглым лицом мне не стал пробивать а взял товар у киргизов стоящих за мной и с улыбкой сказал иди на эту кассу щас там освободится ! Работает без бейджика представится отказался обращается к покупателю на ты! И продолжал хамить! В этом магазине руководство есть? Это человек постоянно грубит людям и видя очередь на кассе может специально не подходить Примите пожалуйста меры!
