Hampton by Hilton Ufa
Январь 2025 •
5
Хороший отель. Неожиданно просторные номера. Чисто. Ресепшн вежливый и профессиональный. Горничные на этажах приветливы. Хорошее расположение. У меня много вопросов ко всей службе питания (F&B), но напишу о завтраках. 1. Ребята, если нет возможности выкладывать на шведку ту или иную позицию в течение ВСЕГО завтрака, то лучше это не выкладывать вообще (вак-беляши, учпочмаки и т.д.). Кому-то достается, кому-то нет; 2. Столы на завтраке не обновляются. и салфетки не пополняются. Приходится просить официанта; 3. Ребята, у вас в отеле фоновая музыка, за которую вы, кстати, платите, ну выключите вы звук у ТВ. Звон тарелок, фоновая музыка и плюс МУЗ ТВ. Невозможно находится в зале; 4. Приходилось просить официантов выложить посуду и столовые приборы. стоишь посреди шведки, а накладывать не во что; 5. Пластиковые чайные ложки? Ребят, серьезно? Да, их, наверное, будут "таскать", но вы же ...by Hilton :). 6. Подключите кофе-машину к воде уже.
Спортмастер Pro
Октябрь 2024 •
3
Выбор товаров с каждым днём становится меньше и меньше. Нет элементарных позиций. Например намотки на теннисную ракетку.
Донако
Сентябрь 2024 •
5
Всегда качественно и быстро. Ребята делают свою работу на 5+. Тут говорят «здравствуйте», «спасибо», «до свидания» и уже выигрывают у других в Воронеже в клиентоориентированности.
Старик Хинкалыч
Август 2024 •
3
30 Августа в 16:00 семьей из 5 человек хотели пообедать в кафе. Нас встретила хостес Алеся словами: -Бронировали? Я сказал, что без брони (на улице все столы были свободны и внутри 3-4 стола тоже пустовали). Алеся отвернулась, встала к нам спиной и начала что-то смотреть в журнале. Я, подождав 2 минуты, попросил Алесю пригласить менеджера. Подошла Анастасия. Я передал ей всё, о чем наблюдал в их ресторане о методах общения Алеси с гостями. Анастасия осмотрела ресторан взглядом и сказала, что без брони мы не поужинаем. Если мы без брони и поужинать не получится, я понимаю. Это норм. Но и Алесю и Анастасию необходимо обучить базовым приемам приветствия гостей и коммуникации. Я так понимаю, в вашем ресторане отсутствуют тренинги. Для такой большой сети они необходимы.
Тануки
Июнь 2024 •
5
Вежливое обслуживание. Еда вкусная. Напитки можно выносить раньше, не дожидаясь приготовления блюда. Возможно, мой чек был бы даже больше. Пока жду, я бы выпил напиток и попросил бы ещё… Плюс мне интереснее ждать не с пустым столом
Фрейя
Июнь 2024 •
5
Лучшие в Уфе
Альфа-Банк
Март 2024 •
2
Очень много клиентов. Сотрудники не справляются. Сразу на входе сидит девушка на высоком стуле с компьютером. Мне, когда я хотел взять электронный талон в очередь, девушка задает вопрос- по какому поводу вы обращаетесь? Я при всех стоящих в очереди должен объяснять причину посещения офиса. Крайне непрофессионально и очень плохо настроена «операционка».
Автомойка
Январь 2024 •
3
1. Помыли пороги со стороны пассажира и все грязные брызги попали на сиденье, панель и остальные детали. Не сразу заметил. Пришлось самостоятельно отмывать. 2. Запись невозможна, хотя есть администратор, которая смогла бы всё регулировать. Было бы намного удобнее.
Пена
Декабрь 2023 •
5
Проводили детский день рождение с студии «Пена». Все прошло просто супер! Очень красивая и уютная студия! Лена очень общительна и прекрасна ладит с детьми. Детям было интересно и увлекательно. Мастер класс был по изготовлению мыла ручной работы и арома свечи! Каждый ребенок получил удовольствие и ушел с подарком. Свечи теперь греют наш дом, дети с удовольствием зажигают свечи и с гордостью говорят, что сами их сделали. Однозначно рекомендую
Центральный рынок
Апрель 2022 •
2
В Воронеже мало мест, которые были бы клиентоориентированны. Я 3,5 года покупаю продукты только на Центральном рынке. Всегда ставлю машину на парковке. Но сегодня потерял талон. Бумажный, лёгкий, маленький талон. Штраф- 700 руб. Сотрудники даже не затрудняются помочь или как-то выйти из ситуации. Конечно, ведь все идёт от руководства, которое крайне не гибкое. Я понимаю, есть злостные нарушители, но также есть люди с авоськами в руках, которые нечаянно выбросили талон вместе с маской… Руководство отдыхает в субботу и воскресенье, когда на рынке идёт бурная деятельность. Все очень нелогично. Крайне не гибко и совершенно не клиентоориентированно. Учитесь работать с клиентами. Больше не буду вас рекомендовать своим приезжающим коллегам.