ольга с.
5
1
подписчик
0
подписок
189к
просмотров
Не возможно дозвонится, трубки просто не берут специально. На заявки не реагируют! Ужасная Ук.
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, для того , чтобы вы улучшили качества обслуживания в вашем отеле. Заселились к вам большой компанией 22 февраля 2024. Приехали в 14.15, у двух пар из нашей компании номера не были готовы во время, сказали подождать 10 минут. У нас была забронирована экскурсия на 15.00( брали с запасом, чтобы заселиться и помыться ) все оплатили, в итоги номера передали только в 15.20. Пошли на ресепшн просить компенсации ( дали 2 часа игры в бильярд и кофе). Ну скажем так себе откупились. Сказали им ладно , не хотели ругаться. Наверно понятно если мы бронируем номер на сутки , врятли мы приехали в бильярд поиграть) . Приехали после экскурсии вечером , сходили к вам в ресторан и по пути решили воспользоваться бонусом😂, но места в бильярде были все заняты( вопрос??? Когда нам можно было им воспользоваться , если утром мы улетаем). Пошли на ресепшн, уже не в очень хорошем настроении требовать нормальной компенсации( в итоги девушка предложила, принести нам бесплатную воду😂, которая и так есть в номере) Короче или персонал так себе или директора отеля надо менять. Сервис 0 из 10, так как просто смотрели на нас и разводили руками. Потом пришли в номер в трех номерах не было второго одеяла, пришлось бегать опять ещё искать одеяла. Хотелось бы получить компенсацию ( не виде воды)за доставленные неудобства и сорванную вовремя экскурсию.
Зачем нужен телефон, если на него никогда не отвечают!!! Кошмар. Не могу вернуть гос. пошлину
Ждём деньги по Херсонскому сертификату уже более 30 рабочих дней( хотя в уведомление стоят эти сроки получения от этого министерство) . Один обман!!! Дозвониться невозможно. Но мне повезло дозвонилась: в ответ , только ждите и все…. обманывают людей, сроки не соблюдают
Фонд не работает! Позвонили узнать , когда будут выплаты по Херсонским сертификатам, нормального ответа непоследовательны, только одно твердят, пишите письмо на электронную почту. Только ответа и там нет
Не дозвониться вообще, регистраторы делают кучу ошибок, а страдаем мы
Посоветую, улучшить работу администрации школы по вопросам школьного портала и школьного расписания уроков, которые постоянно меняются и переносятся.
Сотрудники на ресепшн не умеют общаться с посетителями, хамят. Лично со мной был случай, я беременная пришла на сеанс и опаздала реально на 1 минуту, так они меня так и не пустили и ещё и на хамили, типо надо во время приходить( я конечно согласна, но я ехала из Ногинска и на минуточку, время сеанса у меня оплачено, когда я прийду и сколько поплаваю это мое личное дело, главное вовремя выйти, когда закончится сеанс), было очень обидно и неприятно столкнутся с таким отношением, ещё сидели и обсуждали при мне меня какая я наглая хочу на сеанс попасть.В общем, эта ситуация оставила очень плохое впечатление о бассейне и в этот бассейн я больше не хожу.