АндерСон
Январь 2025 •
1
Гуляли в ландафтном парке Митино и наткнулись на усадьбу Деда Мороза, на входе кафе Андерсон. Решили зайти купить кофе с собой. Мне - американо, жене - Латте с малиновым сиропом. Подождали совсем немного да и посетителей было немного. Попробовал американо и сразу что то во вкусе не понравилось. В кафе запах кофе был неплохой. Какой то привкус, от которого дальше пить такой кофе расхотелось. В латте забыли добавить сироп и тоже был какой то неприятный привкус. Стало понятно, что кофе и другие напитки разливают в бумажные или картонные стаканчики явно не предназначенные для грорячих и даже теплых напитков, которые и дают этот привкус. Пришлось выкинуть. Неужели в этой точке никто включая владельцев и руководителей не замечает привкуса? Не рекомендую.
Шоколадница
Январь 2025 •
2
Зашли поужинать. Мест свободных было достаточно. Быстро появилась официантка. Оформили заказ. Официантка в зале была одна, принимая заказы, отвечая на вопросы и проводя расчеты. В это время, другая стояла за барной стойкой, что то читала, но в основном скучала, иногда обслуживая посетителей. Сначала принесли чай и кофе. Спросили, а где же заказанные блюда. Нам ответили, что приносят все по готовности. Стало понятно, что это наша ошибка. Надо было сначала заказать салат. После этого, сделать еще один заказ на основные блюда, и только в самом конце заказать напитки. Учтем на будущее. Попробовали напитки. Тут выяснилось, что вместо черного чая нам принесли зеленый. ОБратились к официантке. Как оказалось, это даже не чай, это вода с чабрецом. Еще одно новшество. Такого еще нигде не встречали, но просили то черный чай. По мнению официантки слова "чай" мы не говорили и она принесла воды. Новый напиток. Салаты съели без приключений, отметили, что вкусно. Второе тоже удивило. Заказывали стейк из индейки, который на фото был с салатом, травой и другими приправами. Принесли кусок нарезанной индейки . Обратили внимание официантки, что фото сильно отличается от оригинала. Нам, бестолковым, опять объяснили, что это реклама. Что заказывали, то и принесли. Хотел расплатится картой с учетом накопленных бонусов на карте "Шоколадницы". Но, как оказалось, что этого не надо и расчет будет без бонусов. Сплошные нововведения, чувствуется поиск оригинальных решений, новых блюд и напитков, полный креатив. Вот только разворачивает он посетителей в другую сторону от Шоколадницы. Не рекомендую.
1978
Январь 2025 •
1
Гуляли по Измайловскому Кремлю. Раньше было очень неплохое кафе. Сейчас увидели табличку на двери из картонки с названием "Мельница". Зашли и удивились большому количеству свободных мест в праздники. Присели за столик. Начали ждать официанта. Стали замечать, что друге посетители, которые уже были в кафе собираются и уходят " не солоно хлебавши" да даже не хлебавши совсем. По залу бегает единственный официант и раздает заказы. Еще в арке между залами стоит девушка, в обязанности которой видимо входит сбор заказов. Но почему то очень редко подходит к столикам, которые в основном размещены в непосредственной близости, на остальные полный игнор. Такая картинка быстро надоела и мы решили последовать примеру уже покинувших залы. Не рекомендую.
Москва на волне
Январь 2025 •
4
Покупали рыбу. Цены выше средних. Продавцы включили в нашу покупку доп. рыбу, про которую мы только их спросили, но включать никто не говорил. После этого, когда мы заметили этот факт и попросили их убрать из стоимости заказа цену этой рыбы, оказалось, что скорректировать общую стоимость в меньшую сторону они не могут и для этого надо пригласить бухгалтера, ему конечно позвонили, но он оказался занят. Стали ждать. Несколько раз мы дали понять, что сей развод на доп. Деньги мы поняли, но продавцы стояли " на смерть". Возникла мысль, а что если предложтить заменить эту рыбу на целого лоссося?Может такие права у продавцов есть? Если не полная отмена , а замена с прибылью? Пришлось использовать последний всегда побеждающий аргумент. Мы начали отказываться от всей покупки и, о чудо, оказывается у продавщицы другого отдела права на коррекировку стоимости заказа вниз были в наличии. Заказ привели в cсоответствие и мы расплатились. Оказалось, что это не редкая ситуация. Так что всегда смотрите, что заказали и за что платите, а то может заплыть в счет и неожиданная гостья. Рекомендую, но не расслаляйтесь и проверяйте.
Нотариус Леонидзе Я. А.
Январь 2025 •
3
Нужна была обычная доверенность. Но потратили время на нее более 1.5 часов. Долго. А вообще много нотариусов в одном месте. Есть помещение для ожидания, в котором нет вентиляции.
ShinLab
Январь 2025 •
4
Подъехал утром рано, никого в тех зале не оказалось. Хотел уже уехать, но появились два работника и все быстро и качественно сделали. Рекомендую.
Алёнка
Январь 2025 •
3
Очень маленькое помещение, покупатели постоянно натыкаются друг на друга и нечаянно сбрасывают, разложенные по всему помещению, конфеты , коробки с зефиром и т.д. Очень мало места у двух касс. Если у одной встали два человека, то к другой подойти уже сложно. Однако все конфеты нашли и купили. Персонал умудряется как то все раскладывать, поднимать упавшее, контролировать процесс.
Nissan РОЛЬФ Вешки
Декабрь 2024 •
2
Автоцентр Рольф Вешки очень удобно расположен в непосредственной близости от МКАД. Удобный заезд и выезд, хорошая навигация вокруг центра, стоянки авто клиентов и выставочные обрацы. Встретила меня клиентский менеджер оформила мои данные, распросила о цели визита и после этого направила к менеджеру по сервису, которому я опять начал рассакзывать о цели визита, более подробно отвечая на профессиональные вопросы. Сразу возник вопрос - зачем клентский менеджер когда вопрос идет о сервисе? Пустая трата времени. Центр хорошо спланирован, вопросов не возникает, хорошая внутренняя навигация. Но вот посмотреть авто с пробегом не пустили. Сказали, что возможно только с продавцом. Да я же еще не решил какую авто брать, надо посмотреть. Услышал в свой адрес слово НЕТ. На нет и суда НЕТ. Продавайте дальше без покупателей. В заранее оговоренное время с сервисом уложились. Кроме проведенной диагностики дали рекомендации. Правда непонятно, почему сами не сделали небольшой ремонт. Заплатил за диагностику датчиков. Домой приехал и провел работы самостоятельно. Дешевле оказалось. При оплате диагностики менеджер по сервису оформил документы на оплату и я готов был идти оплачивать. Но опять попал на клиентского менеджера, которая еще раз поинтересовалась о ремонте, сделала какие то отметки в счете и отправила на кассу. На кассе извенились, что обычной оплаты нет, что то не работает. Поэтому надо проплатить через СБП. Оставив сомнения в неработоспособности кассы, заплатил как хотела кассирша. Мне все равно как было платить. В общем центр понравился, но из за непонятных правил и ограничений осадочек остался. Этому центру, прежде всего руководству, надо еще раз посмотреть внутренние правила, чтобы развернуться к КЛИЕНТУ открытым лицом, Как в сказке - к лесу задом, а ко мне ПЕРЕДОМ. Не успел отъехать от этого сервиса как ситуация с датчиками сразу проявилась на МКАД , хотя сервис менеджер сказал, что катался на авто около 20 минут и в том числе по неровной дороге и все было отлично. Рекомендации тоже не помогли. Вот и остаётся из плюсов только хорошее месторасположение. А в остальном НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Дом РФ
Декабрь 2024 •
1
Продолжаю рассказывать о получении бановской карты в банке "Дом.РФ". Предварительно позвонив и выяснив, что банк на Тверской-Ямской работает решил вс е таки получить банковскую карту. Захожу в офис, встречают две милые девушки и просят выбрать услугу на экране. Выбираю, получаю номер в очереди, прохожу дальше. В клиентском зале очень много людей, все расположились за столиками. Вдалеке увидел табло очереди с множеством номеров. Моего номера НЕТ. Становится странно, что НЕ вижу банковских рабочих мест и сотрудников. НЕТ зоны самообслуживания. Противоположная стена закрыта непрозрачным стеклом. Понимаю, что рабочие места по обслуживанию находятся именно за этими стеклами. На табло ожидания НЕТ номеров рабочих мест. Становится интересно, а сколько же рабочих мест за стеклом? Выясняется, что их всего два. Т.е. более 30 человек ждут своей очереди в одно из двух рабочих мест. Быстро прикинул, если 30 клиентов, то это по 15 на рабочее место. Если обслуживание хотя бы 10 минут, то время ожидания более 2 часов минимум. Решаю, что нужно покинуть этот банк. Резюме. 1. Совершенно неверная планировка одного из центральных офисов банка. В этом офисе позаботились о клиентах, чтобы у них была возможность долго сидеть и ждать очереди, клиентский зал большой стульев много. 2. НЕТ зоны самообслуживания. 3. Всего два универсальных рабочих места, На этой площади можно было бы разместить не менее 6. 4. Непонятно зачем клиентов встречают два сотрудника, которые больше ничего не делают. Цель этого Доп. офиса - Ожидание. Вывод - это старая советская Сберкасса.
Банк ДОМ.РФ
Ноябрь 2024 •
1
Получил смс что банковская карточка готова и могу приехать для того, чтобы начать пользоваться. "Мы Вас ждем" написали. Поехал в офис на Тверской Ямской возле Белорусского вокзала. Офис нашел быстро. Но что поразило- наружной рекламы, плакатов, доп инфо нигде нет. Все очень строго и неприметно. Даже таблички сразу не видно. Видимо есть что скрывать. Зашёл в предбанник, а дальше все темно и пусто. Странно как то клиентов встречают. Позвонил. Не открыли. Позвонил в банк. Мне разъяснили, что офис работает только в будние дни. Хотя и на сайте и в Яндексе он работает по субботам. В общем карты я так и не получил. Зашёл в другой банк и открыл депозит там. А в этот если буду мимо проходить и он (вдруг) будет открыт - зайду. Но понимаю, что ещё не факт, что и в этом случае можно получить карточку. Как у Высоцкого "...а вдруг опять не примут, опять найдется множество причин..."