Дарья С.
7
0
подписчиков
0
подписок
240,1к
просмотров
Моя оценка - уверенная тройка. Персонал и врачи вроде бы очень клиентоорриентированы, но мой врач часто отменял приемы, путал меня с другими пациентами (что не очень приятно, каждый раз приходится как в первый раз пересказывать свой анамнез), хотя прием стоит на секундочку 5.000₽. УЗИсты грамотные, но часто делают УЗИ бегом, хотя ценник опять же не маленький. Пыталась сдавать в Арт-Эко глюкозотолерантный тест, я знала, что процедура занимает 2-3 часа, но в Арт-Эко это все 4+ часов, так как лаборатория не торопится в выходной сделать анализ первого забора крови, без которого дальше сдача анализа невозможна. Администраторы не особо успокаивают, когда видят, что клиент недоволен, например, уезжала в слезах с ГТТ, пришлось прервать сдачу анализа, так как я не рассчитывала на такой длительный промежуток времени для его сдачи (меня не предупредили, что у них это СВЕРХдолго), администратор даже не поинтересовалась, что случилось, деньги вернуть никто не предложил, хотя услуга не была оказана. А, ну и вишенка на торте - чудо-лаборатория, которая дважды сделала анализ на групповые антитела и выдала просто какие-то космические результаты, даже врач выпучила глаза и попросила пересдать меня этот анализ в другом месте. Классно, правда?
Резюмируя весь сервис и клинику, это уверенная тройка за солидные деньги, которые ты как клиент отдаешь. Ушла на ведение беременности и роды в другое место и больше никогда в Арт-Эко не вернусь, слишком ценю свое время, деньги и оказываемый сервис. Ремонт хороший, запись осуществляется удобно и оперативно, на этом, пожалуй, все. Охранник очень классный, дружелюбный и всегда в рубашке и брюках.
Наблюдаю беременность только из-за своего врача. Но все вкупе перечисленные моменты заставили меня принять решение рожать в другом месте. Ко врачу вечно сидит «живая очередь», врач с регулярностью отменяет приемы, перенося их на неделю вперед (лично я дорожу своим временем и мне важно прийти ко врачу в назначенный день и время), никто ни по какому номеру не может подсказать, как работает мед кабинет для сдачи анализов. Больше всего убила ситуация с попыткой связаться с отделом контрактных услуг для уточнения стоимости договора. Трое суток не могла дозвониться, связалась через телеграмм канал чудесным образом с кем-то из роддома, наконец мне перезвонил отдел платных услуг, общаясь так, как будто это они делаю мне одолжение, что позвонили. Фотографий палат и родбоксов нет, что входит в услуги - непонятно, ужасный отдел продаж. Хамское обращение. Это стало последней точкой кипения, рожать буду в другом месте, ибо это отношение уже просто утомило за 6 месяцев беременности. Руководство центра, обратите внимание на ваш отдел контрактных услуг, вы теряете кучу денег из-за хромающего процесса продажи. Хотя с таком отношением до покупки контракта еще нужно дойти. Врач прекрасный, нареканий немного, помимо того, что у него огромный поток и каждый раз приходится пересказывать половину своего анамнеза заново. Ну и живая очередь с бумажными талонами, направлениями совок полнейший.
Замечательная клиника! Исторически сложилось, что наблюдаюсь у своего врача в другом месте, но в Мать и Дитя прихожу на УЗИ и другие манипуляции, так как удобно, рядом с домом. Замечательный персонал, уютная атмосфера. Сегодня сдавала глюкозотолерантный тест, мягкие диваны, все прошло идеально, вежливый персонал! Медсестра Яна сопровождала меня с вопросами и советами на протяжении всего теста, очень аккуратно сделала 3 забора крови. Администратор всегда вежлив и деликатен. Отличное место! Следующую беременность буду полноценно вести в мать и дитя, очень приятные впечатления!
Ужасающее отношение, объединили две группы со словами: «Разбирайтесь между собой, кто из чего стреляет». Хамское отношение администратора, который не скрывает, что ему по барабану. Подарила сертификаты на 23 февраля и мне было жутко стыдно за такой мастер-класс. На три лука всего 5 целых стрел, пистолеты сложно назвать пистолетами, помещение маленькое и некомфортное.
Персонал добродушный, расположение удобное. На этом плюсы все.
Минусы:
Записаться сложно
Интервалы между пациентами 15 минут. Не знаю, как за 15 минут можно оказать качественную консультацию.
Уставший ремонт
Отвратительная Якитория. Официант Антон совершенно неклиентоориентирован, попросили подсказать, какие суши не содержат огурца, на что два раза он сказал, что можно сделать без огурца. Мы два раза попросили показать в меню именно те, которые изначально его не содержат (очень часто заказ все равно выносят с огурцом, несмотря на просьбу сделать без, приходится тратить время на повторное ожидание). Видно было, что официант не знал, но сориентировался и начал грубо тыкать в меню, кстати, показав нам некоторые виды суш неправильно. Вызывали официанта раза 4-5, чтобы попросить принести счет. А потом он предложил оплатить переводом или пройти за барную стойку для оплаты картой, якобы терминал за столиками на ловит. Это что за сервис такой? И что за обнал через переводы? Ужасное впечатление, больше не пойду в данную Якиторию, уровень специалистов ужасен.
Отличное место, оперативная связь по вотсапу. Воспалился глаз, осмотрели, помогли, дали таблеток, рецепт в аптеку. Прекрасные врачи, отлично говорят по-русски, все сделали по страховке, были очень внимательны, доброжелательны. Не думала, что от индийской клинике останутся впечатление лучше, чем от российской. Однозначно лучшее место на ГОА!
Отличная типография, все быстро, четко, всегда подстраиваются под клиента и его пожелания, сроки. Делали визитки, пакеты, открытки и прочие маркетинговые материалы.
Качество услуг ухудшается, а цены растут. Хожу в вишню лет 5-6. С недавних пор цены на услуги сильно взлетели, у мастеров появилась красивая форма, вкусные конфетки для клиентов и кофе, пилинг ножек после педикюра. По большому счету, многие мастера неаккуратно делают маникюр, а на педикюре доставляют боль ножкам. Кофе иногда предлагается перед маникюром, иногда не предлагается, а один раз пришлось просить администратора (в филиале на Новокузнецкой) трижды. Про пилинг ножек мастера попросту забывают, предлагает только один мастер, к которому и хожу уже несколько лет (Дина лучшая). На Новокузнецкой вообще хаос с записями, а на обратную связь, которую обещают передать руководству через вотсап, реакции просто нет. Последний раз была у другого мастера, так как мой мастер в отпуске, маникюр не слишком аккуратный, но да бог с ним, еще терпимо, а вот эмоциональные вскрики мастера «НЕ ДЕРГАЙТЕ РУКОЙ, ПОЖАЛУЙСТА» нервируют, несмотря на добавленное раздраженное слово «пожалуйста». Очень сложно не совершать никаких движений, находясь на маникюре и педикюре в 4 руки, и в конце рабочего дня мне бы хотелось погрузиться с спокойную атмосферу, а не в эмоциональные качели на маникюре. Качество услуг стремится вниз, возможно, в скором времени найду другое место для маникюра/педикюра. Каждый визит все больше разочаровывает.
Отличный автосалон, очень вежливые сотрудники, приятная атмосфера!