Am Commercial
7
0
подписчиков
0
подписок
17,2к
просмотров
Это место силы 👍😎
Пока это лучшее место обучения и общениякак говорят, Сколково не заканчивается для тех, кто тут был, а только начинается
Очень уютное место
Часто посещаю его
С карточкой скидочной цене очень привлекательные
Добрый День!
Являюсь клиентом Сквирел и всегда был лоялен до сегодняшнего дня, когда уровень сервиса и подхода к клиенту перешел в разряд негатива!!!
Приехал в офис неделю назад на выходных, заказал не большую партию плитки на месте и рассказал, что есть заказ, который рассматриваю в ближайшее время по дорогой плитке и стоимость заказа около 600 000 рублей.
Договорились, что рассчитают мне точную стоимость и сроки поставки. Также я попросил сделать мне раскладку по этой плитке согласно моему плану. После чего я уехал в командировку в Москву. Отзвонились - меня устроила и цена и сроки поставки. Попросил мне прислать в любом виде раскладку, так как возможно увижу на мой взгляд моменты для корректировки. Мне было отказано - хотя до этого собственно момента у меня с данной компанией таких нюансов и не понимания не возникало.
Объяснил, что физически не могу сейчас приехать, так как в Москве и заказ необходимо делать и мне важно покреативить и убедиться, что все правильно.
Категорически нет и только типа рядом у компьютера мы Вам покажем, что получилось. Для меня, как клиента у которого нет проблем оплатить такой заказ вызвало это, только дикий негатив. Попробовал объяснить, обсудить и даже дать гарантии и слово, что я куплю и мне это надо и я являюсь лояльным клиентом, но увы - это правило ввели отдел контроля и тд.
Только из-за уровня сервиса в таком виде - не хочу иметь и делать какие-либо заказы в компании, в которой такие первобытные решения, не имеющие ни чего общего с пониманием клиентской базы действующей, работы с постоянными клиентами. Отток клиентов не за горами!
Управленческий состав неадекват - лечитесь!
Ахи-страхи, что кто-то уйдет - да возможно, какой-то процент. Но люди с деньгами из категории А (есть желание, деньги, срочность) - к Вам не вернутся!
