Юлия
4
0
подписчиков
0
подписок
7,1к
просмотров
Поработайте над уровнем сервиса!
Произошел инцидент с кальяном:
Во время курения пропал дым, позвали кальянного «мастера», если его можно таковым назвать
Он кратко пессимистично сказал «Вы затопили чашу», забрал кальян и ушел, ни сказав больше ни слова
Соответственно, мы думали, что кальянщик решит эту проблему и вернется, подойдет и предложить пути решения, в крайнем случае предложит перезабить чашу
Ведь отчасти это вина мастера, который судя по всему перелил воду в кальяне, ранее чаши в заведениях мы никогда не «топили»
В итоге минут за 20 кальянщика мы так и не дождались
Позвали менеджера и начали объяснять ситуацию
И тут произошел вообще шоковый момент
Кальянщик подошел к столу, начал вклиниваться в разговор и уверять, что мы сами виноваты
Если дословно, то начал доказывать, что «я постоянно слышал, как они продувают»
Ну если ты, как мастер своего дела, слышишь что гости часто это делают, значит с кальяном что-то не так, то логично подойти и поинтересоваться всё-ли хорошо
Остались в шоке от такой некомпетентности мастера
Который мог наоборот сгладить конфликт, предложить новый кальян и тд, а не раздувать обвинения в нашу сторону
Считаю, что до руководства этот инцидент должен дойти
Возвращаться к такому персоналу больше желания нет
Замечательное место для отдыха!
Новенький и чистенький коттедж, приятная территория, радует наличие купели и бани!
Отдохнули супер!🥰
Заказали доставку, хинкали отвратительного качества, переваренные, без бульона, мясо не вкусное! Курица в чкмерули пересушенная, невозможно воткнуть вилку. Харчо и хачапури вкусные, но пришлось выкинуть половину заказа ..
Вкусная кухня, понравились ребра, и брускетты обоих видов очень вкусные) Приветливый персонал !
Очень приятное заведение! Со входа встретили очень приветливо, спасибо хостес Полине! Красивый вид и очень вкусные блюда ! Особенно понравился Султан шашлык! Нас обслуживал официант Александр, очень вежливый, все подсказал и рассказал! Вернемся еще !
Очень приятное место!
Уютный интерьер, отличные и отзывчивые сотрудники, большой выбор любимых поке❤️
Рекомендую к посещению!