Яндекс Лавка
Декабрь 2023 •
2
До недавнего времени пользовался без проблем, но в какой-то момент при заказе на сайте у курьеров перестал отображаться полный адрес (подъезд, этаж, квартира, код домофона). Курьеры едва говорят по-русски, на сайте указать или проверить полный адрес нельзя, только в приложении. Его, впрочем, тоже глючит – упорно не сохраняет подъезд дома. Добавить доп телефон для связи нельзя – заказывать всем членам семьи с одного аккаунта крайне неудобно. Поддержка ужасная – робот в приложении просто не реагирует, операторы в колл-центре (номер которого только гуглится, в приложении и на сайте его не найдешь) ничем от роботов не отличаются и дают стандартные заученные ответы, которые никак не помогают.
Мельница
Апрель 2023 •
1
Подавал заявку на возврат средств за билет (Park live). Заявку приняли, но конкретных сроков не дали, ссылаясь на Указ Мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ "О введении режима повышенной готовности" и Постановление Правительства РФ №830 ("Официальные сроки возврата: 180 дней с момента снятия всех ограничений. Режим повышенной готовности еще сохраняет свое действие, отсчет начнется после его отмены."). Этот режим почему-то не мешает им продавать билеты на новые мероприятия, а осуществить возврат мешает. Б – бизнес👍🏻. Когда этот режим отменят – неизвестно. Деньги вернули после досудебной претензии в адрес билетного оператора (в моем случае RedKassa). В общем, по возможности не имейте дел с мельницей.
РедКасса
Апрель 2023 •
1
Вернуть деньги за билет (Park Live) удалось только написав досудебную претензию. До нее направляли к организатору, ссылаясь на то, "что мы лишь посредники". В общем, как и остальные билетные операторы, деньги возвращать не желают и дают пустые отговорки.
Tci
Апрель 2023 •
1
Больше года не возвращают деньги за отмененный концерт Philip H. Anselmo & The Illegals (perform a Vulgar Display of PANTERA). В колл-центре никакой информации по срокам возврата дать не могут и добавляют "можете с нами судиться, если хотите". Топовый клиентский сервис, потрясающе.
Kassir.ru
Март 2023 •
1
Как и многим, мне не удается вернуть деньги за отмененные концерты (за одним исключением - возврата средств за Green Day все же добился, спустя год). Положенные законом сроки в 180 дней давно вышли, никакой точной информации операторы дать не могут, по почте приходят либо автоматические ответы, либо просьбы в очередной раз прислать заявление и электронные билеты. Плюс к этому kassir поглотил оператора parter.ru, что еще больше запутало ситуацию с билетами (в партере тоже покупал билет, концерт отменен, деньги не возвращают). Помимо этого не всегда сообщают информацию по отмененным/перенесенным концертам. По словам оператора колл-центра, заявления на возврат средств за билеты на перенесенный концерт группы Машина времени принимались до 31.12.2022. Меня никто об этом не уведомлял. Да и очевидно, что в обозримом будущем концертов группы в России не будет. Как добиться возврата непонятно. На законы, судя по всему, всем плевать.
Lampa
Январь 2020 •
5
Оч уютное кафе с приятным ценником👍