Присылаешь им все документы которые нужны, в ответ оставляют заявление без движения,и в определении ссылаються что того или того документа нет, как работают не понятно, и вообще ли работают, ощущение просто сидят, отшлепки пишут чтоб над людьми издеваться, наследство советской эпохи этой страны.