CDEK
Декабрь 2024 •
1
Без приувелечений - самый ужасный сервис, который я встречала, работая с компаний СДЭК. На сайте можно выбрать позднюю доставку. Выбираю. На следующий день звонит менеджер, подтверждает мою доставку с 19 до 22. На следующмй день приходит оповещение, что доставка будет с 9 до 18. Я работаю в это время, и соответственно, не смогу принять доставку, о чем был уведомлён первый менеджер, когда подтверждал мою доставку. Звоню... и оказывается, нет вечерних курьеров. ВАУ, А ПОЧЕМУ НЕТ ИНФОРМАЦИИ НА САЙТЕ? А ПОЧЕМУ ПЕРВЫЙ МЕНЕДЖЕР ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛ? Курьер оплачен, а за посылкой мне придётся идти самой... Сервис - дно, клиентоориентированность - дно, соответствие сайта и пвз - дно.