Sveta V.
4
0
подписчиков
0
подписок
12,3к
просмотров
Хочется отметить очень вежливых и позитивных ребят, которые работают в этом пункте выдачи! Всегда стараются максимально оперативно всё сделать, приятно туда приходить, не смотря на то, что пункт действительно маленький, но очень удобная доступность. Спасибо всем, кто там работает! Это правда тяжелая работа и очень ценен такой подход к своей работе и к другим людям.
Данное место для отдыха выбирала как место, где обещали тишину и спокойствие. Поскольку я ехала одна, выбрала апартаменты Forest.
И так, если вы хотите провести время в тишине, эти апартаменты не для вас. В первый же день заселились соседи, они смотрели телевизор с утра и до глубокой ночи (до 2-3 ночи), слышимость в апартаментах такая, словно стены из картона. При этом при заселении администратор очень сурово сказала мне о необходимости соблюдать тишину, чем я очень порадовалась, но, видимо, это правило не для всех. Плюсом к этому - соседи курили на веранде.
Сюда же добавим отсутствующий обещанный wi-fi и плохую сеть. Для меня это был принципиальный момент в связи с удаленной работой. Ну если у вас проблемы с интернетом, о чем свидетельствуют и другие отзывы (которые я не прочитала ДО), ну предупреждайте об этом! Ведь есть люди, которые будут рады приехать именно в такое место, а есть люди, для которых это принципиальный вопрос - не из прихоти, а из обязательств.
Когда всё это стало очевидно в первый же день моего пребывания, я связалась с администратором, сказав, что хотела бы уехать хотя бы на сутки раньше, потому что:
1) я рассчитывала на тихий отдых, а не на круглосуточную долбежку телевизором у соседей и
2) у меня важные встречи и я не могу рисковать с таким интернетом.
Администратор предложила мне переселиться в соседний номер, что как минимум смешно, потому что там точно такие же проблемы с интернетом, о чем я узнала, пройдя по соседям. Это было единственное решение, предложенное администратором. Мне было отказано в возврате денежных средств за 1 сутки. Из серии - «хотите уезжать, уезжайте». У меня была бронь с понедельника по пятницу (1-5 июля), все эти вопросы решались в понедельник, с обещаниями вот - вот дать ответ, но не очень охотно со стороны администратора Виктории.
Учитывая, сколько денег я заплатила за этот отдых и что в моем лице это место потеряло потенциального лояльного клиента - это не укладывается в голове. Мы вроде в 21 веке, место вроде бы с претензией, но по факту уровень сервиса такой себе и не тянет на свои деньги. За весь мой опыт путешествий впервые столкнулась с тем, что гостиница отказывается возвратить часть стоимости при изменении условий бронирования. Это просто шок, какое-то средневековье, отель выиграл 5-9тр ценой потери своей репутации.
Жаль, что здесь нельзя прикрепить видео из апартаментов, чтобы все могли «насладиться» звуками.
Теперь по поводу апартаментов. С виду все очень красиво, но внутри все откровенно уставшее. Лестница очень крутая, поскользнуться и упасть проще простого. Обещанная веранда - отдельная песня, они никак не отделена от соседей, поэтому я не могла проводить там время, потому что там все время сидела парочка из соседнего номера. При этом у нас было 2 стула на веранде на 2 наших номера 😂 Сюда же - отвалившиеся доски в полу, ходить страшно, можно провалиться.
В ресторане в первый день был неприветливый официант Сергей, который обслуживал с таким лицом, словно лично я ему сильно задолжала. Принес не то блюдо, но я уже была так измучена всем остальным, что даже не стала просить своё блюдо. Справедливости ради - на второй день были другие официанты и они были прекрасны (Соня и молодой человек, чье имя я, к сожалению, не запомнила)! Единственные 2 человека из всего персонала, которые оставили приятное впечатление.
При заселении собаке дали игрушку. Никаких мисок, пакетиков. Недавно отдыхали в арт - усадьбе Веретьево - концепция одинаковая, но это небо и земля!
Купить на территории отеля ничего нельзя, либо конский ценник. Даже если вы хотите приехать всего на пару дней, всё нужно везти с собой, вплоть до полотенец, потом что уборка платная (каменный век!) при такой - то стоимости. На 1 человека - 1 полотенце 😁 и 1 маленькое полотенце для рук. На кухне никаких полотенец нет.
Что в итоге: красивая картинка в интернете, красивые фотографии, красивая природа. Маленькая территория, гулять особо негде, только если выходить за территорию парка в лес. Задумка классная, реализация и персонал - ужас. Когда есть с чем сравнить, совсем грустно делается. Оставаться в таком месте не хочется, не смотря на заплаченные деньги.
PS: обещали вернуть стоимость проживания за 1 сутки (я уехала на 2 суток раньше), но пока что деньги так и не были возвращены.
Самый любимый пункт выдачи с самыми чудесными сотрудниками - Алексей и Анна, которые стали родными, всегда было приятно приходить за заказами, разрешали моей собаке везде походить понюхать, пока я примеряла одежду. Уехала на месяц в другой город, хотела оформить заказ к своему возвращению, а тут такие новости. Очень жаль (((
Приехали в этот отель на 1 день отметить день рождения. После заселения пошли в аквапарк. На одной из горок «спасатель» запустил нашу ватрушку раньше времени - предыдущие люди (мужчина с ребенком) ещё не успели вылезти. Итог - разбитая голова мужчины, которого увезли на скорой (которую мы ждали около часа!), ушиб кисти руки у мужа (нам пришлось ехать в травмпункт, чтобы делать рентген и исключить перелом), сильный ушиб головы у меня. «Спасатель» предложил нам дождаться конца его смены, чтобы «если у вас ко мне претензии, так в 8 вечера моя смена закончился, можем выйти и поговорить» 🤦♀️ Реакция отеля? «Можем помочь вам вызвать такси до травмпункта». Серьезно?! Ребята, мы заплатили 19000р. за одну ночь в вашем отеле и вместо праздника получили такие приключения. После споров нам оплатили - таки такси туда и назад (это обошлось в 700р) и предложили «компенсацию» в виде бутылки шампанского или более позднего выселения с возможностью пообедать. Честно сказать, я в шоке. То есть по факту мы заплатили такие деньги за то, чтобы ждать скорую, ехать самим в травмпункт, а вернувшись около 21:00 просто лежать в кровати с телесными повреждениями и испорченным праздником. Я понимаю, всякое может случиться, но когда дело касается здоровья и вот такой халатности со стороны персонала - это не укладывается в голове. Про моральную компенсацию здесь не слышали. Сотрудники, которые должны решать сложные вопросы, либо отсутствуют, либо не знают как это делать. К сожалению, такие впечатления.
Это кафе стало для нас спасением сегодня с утра, когда мы шли на приём к ветеринару, очень встревоженные, и нам нужно было скоротать время, пока шёл ливень. Было ощущение, словно мы пришли домой и в этом доме нас очень ждали. Спасибо огромное девушке, которая сегодня работала, за то, как тепло она нас встретила, за то, что нашему хвостатому другу можно было везде ходить и всё нюхать. Это тепло было нам очень необходимо и огромная благодарность за то, что такие места есть в нашем любимом городе ❤️
