Александра =.
6
0
подписчиков
0
подписок
40,8к
просмотров
BioLife Express
Санкт-Петербург • Прачечная
Сохранить
Отвратительный сервис. По согласованию с колл-центром принесла в химчистку чехол для детского кресла. В пакете с ним оказались детстве вещи, которые я попросила принять в прачечную. "Администратор" позволила себе отпустить комментарии из серии "че, дома не постирать, какие люди странные". В процессе приёма выяснилось, что оплата только наличными и вперёд. На мой вопрос, почему об этом не сказали по телефону, мне ответили, что не знают.
В колл-центре, куда я обратилась повторно, на мои предельно вежливые вопросы, сказали "успокойтесь и звоните потом". На просьбу предоставить контакты руководства - бросили трубку. При попытке позвонить повторно - скидывали. Ни сервиса, ни вежливости, ни клиентоориентированности. Ещё и нарушают закон, не предоставляя возможность оформить жалобу. Боюсь представить, какое там качество чистки.
Егоза
Санкт-Петербург • Логопеды
Сохранить
Ясли - супер. Каждый день занятия с детьми, небольшая группа, на которую три воспитателя., ребенок ходит с удовольствием)
Жаль, что нет перерасчетов по болезни, но это терпимо.
Магнит
Санкт-Петербург • Медцентр, клиника
Сохранить
Очень приятный персонал. Особенно на КТ с контрастом
Дом
рабочий посёлок Чагода • Гостиница
Сохранить
Очень вежливый и отзывчивый персонал (я про администраторов), сам номер приятно удивил: за такие деньги мы ожидали чего-то значительно более простого. В номере чисто и хорошо.
Завтрак вкусный, кафе очень приятное.
Останавливались св ночь с 13 на 14 декабря, заезжали примерно в половину четвёртого ночи.
Администратор по телефону нас сориентировала, как лучше добраться, встретила, проводила в номер.
Родник
рабочий посёлок Чагода • Гостиница
Сохранить
Бронировать номер через ресурс "Островок".Каких-либо указаний о том, что отель не работает ночью, на сайте не было. Ехали с мужем в Череповец из СПб. Забронировав и оплатив, решила позвонить уточнить, примут ли нас в 3:00 (ориентировочное время прибытия). Мне сказали, нет, конечно. " Администратора я отпустила, сама я ждать вас не буду, я неделю уже без выходных работаю". Рассказала, что мои деньги за номер она увидит только в конце января (это в ответ на то, что я бы хотела возврат увидеть уже сегодня, а не когда мне там вернут на островке), рассказала, как они всегда оказываются крайними, если у них без предварительной оплаты бронируют и не едут (мол,обычно мы крайние, теперь побудьте крайними вы, оставаясь на улице и без денег) . Сказала, что перед бронированием на Островке я должна была найти их контакты в Яндексе, созвониться и все уточнить. Ну, да. Именно поэтому люди залезают на специализированный ресурс, чтобы с Яндексом все сверять, точно!!! Кстати, в Яндексе про отель написано "круглосуточная стойка регистрации".
В общем, из-за без ответственного отношения представителя отеля мы остались без жилья и без денег.
Уважаемая женщина, которая со мной разговаривала:
1. Это ваш бизнес, ваши риски. Нести их за вас клиенты не обязаны.
2. Если вы отказываете в бронировании без предварительной оплаты, значит вы обязаны выполнять свою работу, заселяя гостей круглосуточно.
3. Сколько там времени вы работаете без выходных нас, потребителей ваших услуг, которые платят вам деньги, касаться не должно.
Прикрепляю скрин, где написано про круглосуточную регистрацию.
Потенциальные клиенты, делайте выводы сами, насколько безопасно связываться с такими хорошими отелями.
Fresh Fitness
Санкт-Петербург • Бассейн
Сохранить
Очень хороший клуб. Ходила на фитнес для беременных, очень понравилось, очень редко. Особенно бассейн
Клиника доброго психолога
Санкт-Петербург • Психологическая служба
Сохранить
В процессе терапии в связи с психосоматикой. Есть динамика