Ksenia S.
3
0
подписчиков
0
подписок
16,9к
просмотров
Единственное, что хочется сказать - отвратительно!
Больше всего раздражает некомпетентность сотрудников и их манера общения с людьми старшего поколения.
Расскажу наш сегодняшний случай и то, как отнеслись к моей 60-летней маме, которая пришла в это отделение для того, чтобы поменять карту москвича в связи с переходом из статуса предпенсионера на статус «пенсионера». Во-первых непонятно, почему этот статус надо переподтверждать? Предпенсионер может вдруг стать пионером? Или что?
По итогу, мы приехали, не очень любезная дама на ресепшн, задала несколько не очень информативных вопросов, зачем то сбила нормально настроенный личный кабинет на мос.ру, сделала новый, но это ладно
Далее, она выдала бумажку с этим паролями и отправила маму к компьютеру что-то заполнять
Не объяснив толком, что именно нужно.
Мама растерялась и попросила меня приехать, помочь, вместо того, чтобы это сделать сотруднику, который видит что человек в возрасте и растерян! И ЯВНО НЕ ПОНИМАЕТ ЧТО ИМЕННО ОТ НЕГО ХОТЯТ!
После моего настойчивого обращения, мне пришлось вынудить сотрудницу прийти к компьютеру и рассказать, что именно надо нажимать, потому что это правда непонятно!
Господа, давайте иметь хоть немного сострадания и от автоматизма переходить к какому то более человечному подходу и перестанем вгонять взрослых людей в состояние беспомощности и отчаяния!!!!
По итогу мы ушли заполнять анкету на получение карты москвича самостоятельно, лучше обойтись вообще без помощи, чем получить такую.
И как оказалось, теперь 10 дней мама будет вынуждена пользоваться транспортом за свой счет, пока где то там, кто то будет убеждаться в том, что она действительно пенсионер, после успешной проверки - наверно дадут временную, а вот потом еще через месяц - может быть дадут постоянную!!
Нонсенс просто!
И хочется задать вопрос: почему нельзя предупредить об этом заранее?
Вы каждый день присылали уведомления, сколько дней осталось до истечения срока действия карты.
Почему бы не добавить еще пару фраз насчет того, что процедура замены занимает МЕСЯЦ, Карл!! Никто на месте Вам ничего не выдаст, закончилась карта, катайся за свой счет, москвичка-пенсионерка!
Очень приятное место, продуманное до мелочей. Наконец-то в моем районе, в 5 минутах от дома появилась студия в которую не то, что не страшно, а очень приятно зайти на процедуры.
Очень вежливый персонал, чистый туалет, в котором есть мелочи на все случаи жизни ;)
От души порекомендую всем своим подругам.
Мастер Екатерина тоже оставила очень положительное впечатление 🤗