Парк-отель Черноморская ривьера
Сентябрь 2021 •
4
Отдыхали в отеле с 1 по 12 сентября 2021 года. Номер брони 2359. При заселении произошла неприятная ситуация. Расскажу подробнее. Наш номер категории "стандарт". Зашла я в номер и была неприятно удивлена. В номере все кровати отдельные, двуспальной нет. Не знаю, кто тут виноват - мой муж, который не уточнил этот момент, или сотрудники отеля, которые забыли про это сказать при бронировании номера. Но факт остаётся фактом - супружеский секс в номерах категории стандарт не предусмотрен😅 Рекомендую этот момент уточнять заранее. Сотруднику отеля, который нас заселял я сообщила свое недовольство. У нас вообще вышла неприятная ситуация при заселении в номер. По правилам отеля выезд из номера до 12.00 заселение в 14.00. Нас заселили в 18.00. Этот якобы администратор Сергей все отправлял нас искупаться, пока готовят номер. Якобы в номере, где мы должны были жить, что-то случилось и нам предоставят другой номер и вот его готовят. То есть то, что люди проехали 1800 км и может быть душ принять или просто полежать отдохнуть хотят - это по фиг. Идите купайтесь. Сервис по-крымски. Все включено. В номере ещё была детская кроватка. Для совсем маленьких деток. Моей дочке 3,5 года. Естественно, она в такой кроватке давно не спит. Детскую кровать в тот же день унесли сотрудники технической службы. В общем, моё впечатление уже было испорчено. Я так понимаю, накосячил как раз сотрудник Сергей Г., который в этот день исполнял обязанности администратора, так как постоянный админ - Настасья в день нашего заезда взяла внеплановый выходной. Повторюсь, не знаю, кем работает в отеле Сергей Г, но хам он ещё тот. Как только он закрыл дверь нашего номера, после того, как мы заселились, я увидела, что сушилка для белья на балконе сломана и лежит на полу. Естественно, мне нужна сушилка! Я же планирую купаться. На море приехала. Где мне сушить пляжные полотенца?! В номере?! Я прямо стрелой метнулась за Сергеем. Он уже сидел за стойкой администрации и разговаривал с новым заезжающим гостем. Я решила не ждать, пока будет оформлена небыстрая процедура заселения (администратор сам проводит гостя в его номер), извинилась и сказала Сергею о проблеме с сушилкой. Нет бы извиниться и нормально отреагировать, этот... товарищ начал мне хамить! Типа "у нас техническая служба работает до 17.00, а сейчас 18.00. Что я могу сделать?! И вообще, вы видите, что у меня человек?! Ждите своей очереди!" Какой, простите, очереди?! Мы в номер заехали в 18.00 вместо положенных 14.00! Да он должен был осыпать нас извинениями, что так получилось, а не хамить мне! Совсем уже. Я понимаю, что техническая служба до 17.00 работает. Сергей мог бы просто извиниться и сказать, что придут завтра. Я бы это пережила. Но хамство - точно нет. Следующий неприятный момент. Уборка в номерах. По договору обещают каждый день, по факту вышло совсем другое. Ко мне пришли впервые убирать номер 7 сентября (напомню, заезжали мы 1го). И то пришли убираться только после того, как я накануне вечером подошла к администратору и сказала, что неплохо было бы уже зайти к нам и навести порядок. Больше претензий нет. Кормят отлично. Хотелось бы сказать огромное спасибо Оле, которая работает на промежуточном питании возле пляжа. Девочки-аниматоры тоже молодцы. Не считая хамства в первый день и непонятной ситуации с заселением, нам все понравилось. Возможно, приедем ещё раз.