Евгения
6
0
подписчиков
0
подписок
455,4к
просмотров
Целый год мечтали побывать тут и вот, «Ура»!)
Невероятно впечатляет масштаб, бережное отношение к истории авиации.
Закрытая экспозиция вызывает «мурашки» по телу, погружая в страшные события военного времени. Обломанный, в боевых действиях, винт заставил пустить слезу.
Но самая главная цель поездки в музей - посмотреть в живую на самый большой грузоподъемный вертолет в истории вертолетостроения.
Посмотрели про него фильм и твердо решили, что должны увидеть «в живую», не разочаровал, а восхитил.
Правда немного навеивало ощущение «кладбища» самолетов, но и ждать динамики от самолетов - глуповато, согласитесь?!)
Очень понравился как сам океанариум, так и работа сотрудников на координации в ажиотаже.
Молодцы!
Капитал - компания, в которой высоко ценится финансовая экспертиза, погружение в цели клиентов и отдача для их реализации. Позиция сотрудничества с клиентами на уровне win-win приводит к запланированным результатам и помогает сотрудникам максимально ощутить причастность к улучшению финансовых показателей клиентов.
Капиал поддерживает экспертов различными способами и дает возможность реализовать себя в интересных проектах.
Мне доставляет удовольствие работа в Капитале.
С супругом сделали заявку на получение кредита 350000 рублей, заявку предварительно одобрили. Сначала эта информация появилась на экране монитора, после заполнения заявки, потом перезвонил оператор, подтвердил, озвучил ежемесячный платёж в размере примерно 8450 рублей, пригласил на подписание договора в офис банка.
Вчера, 13.10 приехали с супругом на подписание документов в офис по адресу Куйбышева, 75 и начался какой-то мошеннический театр абсурда с абсолютным уничтожением клиентского сервиса банка.
Пригласили нас к окошку №7 (уточняю на случай, если информацию будут проверять в отделе контроля качества предоставляемых услуг), у окна приёма стул всего один, второго стула для меня не предложили.
Маски менеджеров зала спущены с носа, надеты только на рот (я не придираюсь, у нас все-таки пандемию не отменяли).
Оператор уточнила, оставляли ли мы заявку онлайн, и после получения положительного ответа - пригласила другого специалиста - Юлию.
У Юлии маска вообще полностью была спущена на подбородок, не прикрывая даже рот.
Оператор, обслуживающий нас и Юлия, принялись на протяжении 10 минут что-то высчитывать на калькуляторе телефона, записывать на листочке.
Позже Юлия начала объяснять супругу, что банк предоставляет сейчас предложение, отличающиеся от того, что было банком одобрено предварительно через онлайн-заявку.
Уточню - процентная ставка, в случае не приобретения страховки кредита у банка не меняется, также, как и в случае не приобретения сервисного пакета.
Я Юлии сообщила, что страховка и сервисный пакет нас, в данном случае, не интересуют, поскольку страховка дорогая, рассчитана только на год и при в хождении в тело кредита требует уплаты процентов в течение всего срока кредитования.
После нашего отказа Юлия стала менее доброжелательной и начала меня перебивать, после замечания - нахамила, сказав, что мы отнимаем ее время.
Когда четко было оговорено, что нам нужно тоже самое предложение, какое изначально одобрил банк - Юлия сообщила, что процентная ставка изменилась, и так решил банк, и удалилась.
Далее менеджер начала готовить документы и предоставила первоначально заполненную заявку на кредитование, в которой запрашиваемая сумма оказалась не 350 000, а 420 000, после указания на это, менеджер отправила нас на окно № 12, где и сидела Юлия.
Юлия сообщила, что менеджер работает недавно и не опытен. (вопрос - как некомпетентного менеджера допустили до работы? Нет системы обучения и аттестации?)
Юлия распечатала бланк подтверждения номера телефона, супруг подписал. Далее ситуация приобретает налёт мошеннической схемы, на мой взгляд.
Юлия печатает ту же самую заявку с суммой 420 000 рублей и предлагает подписать под предлогом того, что следующим мы должны будем подписать документ, в котором опровергаем запрос этой суммы и запрашиваем другую. Согласитесь, чушь и бред?! Почему бы сразу не сделать корректную заявку.
Я попросила Юлию показать документ, о котором она говорит, на что Юлия отказала, сообщив, что сначала мы должны подписать именно эту заявку, потому что она имеет право выдавать документы только поэтапно, даже для ознакомления и это регламент банка.
Конечно же мы отказались от такой схемы, подозревая обман. На что Юлия пожала плечами и даже не удосужилась попрощаться.
Выйдя из зала обслуживания, мы присели на диванчик, чтобы позвонить в колл-центр, и услышали нелестные слова о себе в общении Юлии и второго менеджера, классный клиентский сервис?!
Звонок в колл-центр не дал никакого результата! Ни на один вопрос - ответа мы не получили, а кредитный специалист (Анна), на которого перевёл оператор лишь сказала, что передаст информацию руководителю и с нами свяжутся.
Я призываю клиентов этого банка быть бдительными при работе с данными сотрудниками!!!
Надеюсь руководство обратит внимание на мой комментарий, а мы в свою очередь с супругом подаем в разные инстанции заявление на проверку деятельности данных сотрудников.
Приношу свои извинения за такой длинный отзыв, но надеюсь он будет полезен кому-то.
Ужасно, что ключи можно получить ТОЛЬКО у них и нельзя сделать дубликат в ключевой мастерской.
В магазине не протолкнуться, организация пространства неадекватная, о противоковидных мерах вообще молчу, их невозможно соблюдать в таком маленьком пространстве.