Авг Инженерные Системы
Одинцово • Котлы и котельное оборудование
Сохранить
Май 2022
Думал, что наличие договора на обслуживание газового оборудования это всего лишь формальность, по закону нужно, поэтому и заключил. И выбирал я по принцепу зачем платить больше, если мне нужна только бумага. Эх.. Как же я ошибался. Настал тот день, когда котёл встал, звоню по номеру из договора, отвечает мне, похоже, мастер(а где же менеджеры подумал я), ну, да ладно, мне нужна помощь мастера и он на том конце провода, НО! Моя чудо-организация не готова приехать не то что сейчас, а даже не сегодня, говорят не раньше понедельника ждите, а это больше суток вообще-то. Понимаю, что нужно что-то придумывать, сейчас приедет жена с детьми, отопления нет, а на улице далеко не лето. Пошёл к соседу, говорит у него договор с АВГИС и никаких проблем не знает. Беру номер, звоню, диспетчер спрашивает необходимую информацию и сообщает, что мастер будет примерно через час, я ещё не являюсь их клиентом, а уже готовы помочь так быстро, класс. Через 35 минут мастер был уже у меня, разобрал котёл, почистил что-то внутри и он заработал. Сказал, что после ремонтных работ необходимо делать техническое обслуживание, чтоб убрать всю грязь. Так как обращений от клиентов у них много, а в выходные быть в тепле и с горячей водой хочет каждый, то мастер предложил записаться планово на эти работы, конечно же я согласился, ведь, если бы не грамотное планирование загруженности мастеров, то я бы сам сидел в холодной квартире, мастер сам позвонил менеджеру и согласовал удобное для меня время. Большое спасибо, что помогли вернуть комфорт в мою жизнь!